Менеджер по работе с клиентами (управляющая компания)

В Управляющей компании открыта вакансия менеджера по работе с клиентами

Обязанности:

Чем предстоит заниматься:

• Вести учет обращений граждан, регистрировать входящие заявления и письма.

• Готовить проекты ответов, закрывать заявки личных обращений жителей, организовывать подписание исходящих ответов .

• Заключать и перезаключать договоры управления МКД и паркингом с собственниками жилых и нежилых помещений.

• Оформлять сопутствующие акты: акты оказанных услуг, акты ввода приборов учета в эксплуатацию.

• Консультировать жителей по начислению коммунальных платежей, вопросам эксплуатации общего имущества и перечню оказываемых услуг УК.

• Работа в 1С Документообороте.

• Проводить разъяснительную работу: расклейка объявлений, подготовка информационных материалов для досок, выступления на собраниях собственников и общих голосованиях.

• Выдавать ключи, домофоны, коды доступа и паспорта (схемы) на приборы учета.

• Вносить данные в 1С: вести реестры собственников, лицевые счета и базу документов.

• Отправка и получение документов через Почту России.

• Среднее профессиональное или высшее (экономическое/юридическое приветствуется).

• Опыт от 1 года в сфере ЖКХ, клиентском сервисе или в договорных отделах.

• Уверенный пользователь ПК: Excel (сводные/фильтры), 1С Документооборот .

• Грамотная устная и письменная речь.

• Стрессоустойчивость (жители бывают эмоциональными), внимательность к деталям (ошибка в реестре = сбой в платежах), ответственность за результат.

• Официальное трудоустройство, заработная плата 2 раза в месяц, оплата отпускных, больничного.
• График работы 5/2: с 09:00 до 18:00 (понедельник, вторник, четверг, пятница) , с 12.00 до 21.00 (среда), перерыв на обед 1 час.
• Место работы: г. Одинцово, ул. Маршала Бирюзова, д.13