Менеджер по сопровождению клиентов / логистика

Мы - компания Ducars.
Занимаемся подбором и поставкой автомобилей из Китая, Кореи и ОАЭ.

Сейчас активно растём и увеличиваем объём сделок, поэтому усиливаем команду сопровождения.

Ценность этой роли - не “провезти машину”. Ценность как раз в том, чтобы клиент прошёл весь путь спокойно и без ощущения хаоса.

Чем предстоит заниматься?
— Вести клиента после покупки автомобиля до его получения
— Контролировать процесс поставки (логистика, документы, сроки)
— Коммуницировать с поставщиками и партнёрами
— Давать клиенту регулярные апдейты по сделке
— Объяснять этапы и снимать тревогу
— Интерпретировать результаты осмотров (не просто пересылать)
— Контролировать документы и оплаты
— Доводить сделку до выдачи автомобиля

Что важно в этой роли?
— Внимательность к деталям (прямо критично)
— Умение держать несколько сделок параллельно
— Спокойная и уверенная коммуникация
— Умение объяснять сложные вещи простым языком
— Ответственность за результат, а не за “свой кусок”

Будет плюсом
— Опыт в логистике / авто / сопровождении сделок
— Опыт работы с клиентами
— Понимание, как устроены процессы поставки

Условия
— Доход: 70 000 – 100 000 ₽ (обсуждается по уровню)
— Работа в офисе
— Обучение продукту и процессам
— Понятная структура работы

Почему эта роль важна
После продажи у клиента начинается самый тревожный этап. Именно вы отвечаете за то, каким он его пройдёт.

От этой роли напрямую зависит:
— будет ли клиент рекомендовать нас
— оставит ли отзыв
— придёт ли повторно