Специалист технической поддержки amoCRM / Битрикс24

График работы: чередование рабочих недель — 2 рабочих дня на одной неделе и 3 рабочих дня на следующей. В среднем 10–11 рабочих дней в месяц. Суббота и воскресенье — всегда выходные. Рабочая смена с 09:00 до 18:00 по МСК.

Ставка указана при полной занятости — 50 000–60 000 ₽ в месяц. В данный период времени предусмотрена занятость 10–11 смен в месяц, поэтому фактический доход составит 25 000–33 000 ₽.

Мы ищем Специалиста техподдержки (системного аналитика) на полностью удалённую занятость.

Опыт работы с amoCRM на уровне тех. специалиста обязателен!

Также будет вашим преимуществом:

• опыт настройки Битрикс24;
• опыт настройки модуля Sensei;
• опыт настройки n8n.

Если вы готовы своевременно отвечать клиентам, заботиться о них и обучаться технологиям компании, чтобы быть более компетентным при ответе, то ждем вас в нашей команде!

Что будете делать:

• Отвечать в клиентских чатах (оперативно, вежливо, не оставлять без внимания клиентские вопросы, даже если решение зависит не от вас);
• Подключать, настраивать как простые сервисы/виджеты (телефония, почта, мессенджеры), так и чуть более сложные (поможем, научим);
• Контролировать работоспособность данных сервисов (если что-то не работает — выяснить, почему и когда будет работать, чтобы вовремя сориентировать клиентов);
• Отвечать на типовые вопросы от заказчиков по подключенным сервисам (технические навыки обязательно потребуются);
• Заботиться о счастье клиентов.

Что ждём от вас:

• опыт работы с amoCRM (на уровне администратора);
• технический склад ума;
• опыт работы с IP-телефонией;
• готовность изучить технические особенности CRM-систем, виджетов и интеграций (телефонии, касс, интернет-эквайринга и проч.);
• клиентоориентированность (внимание к клиенту и высокий уровень сервиса);
• грамотная устная и письменная речь;
• опыт работы техническим специалистом по Битрикс24 или с модулем Sensei будет преимуществом;
• желательно наличие опыта работы в техподдержке.

Что мы предлагаем:

• Удалённая работа. Вы можете работать из любой точки мира, главное — стабильный интернет;
• Фиксированный оклад;
• Испытательный срок: 1 месяц (полностью оплачиваемый);
• Оплачиваемый отпуск;
• Регулярное обучение. У нас есть база знаний, регулярные планерки, также вам будет помогать руководитель. Главное, чтобы вы были готовы обучаться, находить и проверять информацию.

Мы уверены, что только работая над сложными проектами, можно расти и развиваться профессионально, поэтому ищем талантливых людей, готовых принять наши вызовы.

Ждём ваших откликов!

P.S. (для тех, кто дочитал до конца): Если ты готов и хочешь работать — будь готов выполнить простое тестовое задание.