Специалист по обработке обращений

Специалист по обработке обращений в ПРОСПЕКТ

95 000–115 000 ₽ на руки | Удалённо | Без опыта | Оплачиваемая стажировка

Компания ПРОСПЕКТ приглашает в команду специалиста по обработке обращений.

Мы рассматриваем кандидатов с опытом и без опыта работы, готовых обучаться, внимательно работать с информацией и ответственно выполнять поставленные задачи.

Если вы ищете удалённую работу с регулярными выплатами, официальным оформлением и возможностью профессионального развития, обратите внимание на нашу вакансию.

Для начала работы предусмотрена двухнедельная оплачиваемая стажировка с поддержкой наставника.

💰 Что мы предлагаем

Заработная плата: 95 000–115 000 ₽ на руки в месяц. Доход состоит из оклада и премиальной части.

Удалённый формат работы: выполнять задачи можно из дома.

График на выбор: 5/2 или 2/2.

Продолжительность рабочего дня: 6–8 часов.

Выплаты два раза в месяц.

Официальное оформление: по ТК РФ или договору ГПХ.

Оплачиваемая стажировка: 2 недели.

Обучение с наставником: помощь в освоении рабочих процессов.

Возможность профессионального и карьерного развития.

Для работы потребуется собственный компьютер и стабильное подключение к интернету. Компания оборудование не предоставляет.

📌 Чем предстоит заниматься

Основная задача специалиста — обрабатывать обращения, поступающие по различным каналам коммуникации, корректно фиксировать информацию и соблюдать установленные рабочие процессы.

В ваши обязанности будет входить:

• Обработка обращений в чатах и по электронной почте.
• Приём и совершение телефонных звонков — входящих и исходящих.
• Работа с обращениями и данными в CRM-системе.
• Изучение запросов и определение их сути.
• Внесение, проверка и актуализация информации в рабочих системах.
• Соблюдение внутренних инструкций, стандартов качества и сроков обработки.
• Передача нестандартных вопросов ответственным специалистам, если это предусмотрено рабочим процессом.
• Взаимодействие с коллегами для решения рабочих задач.

Работа требует внимательности, грамотной коммуникации и ответственного отношения к информации.

🎓 Обучение и поддержка наставника

Нет опыта? Вы можете откликнуться на вакансию.

Мы рассматриваем кандидатов, готовых осваивать новые задачи и развиваться в выбранном направлении.

На старте предусмотрена двухнедельная оплачиваемая стажировка. В период обучения наставник поможет разобраться в рабочих процессах и освоить необходимые инструменты.

Вам предстоит познакомиться с порядком обработки обращений, правилами работы с информацией и особенностями использования CRM-системы.

От вас потребуется готовность учиться, задавать вопросы при необходимости и применять полученные знания на практике.

🎯 Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

Внимателен к деталям и умеет замечать неточности.

Грамотно общается устно и письменно.

Уверенно пользуется компьютером.

Умеет работать с информацией и следовать инструкциям.

Ответственно относится к срокам и качеству выполнения задач.

Организован, пунктуален и умеет планировать своё время.

Готов работать с чатами, электронной почтой, телефонными обращениями и CRM.

Спокойно воспринимает обратную связь и стремится совершенствовать свои навыки.

Опыт работы в клиентском сервисе, контактном центре или с CRM-системами будет преимуществом, но не является обязательным условием.

⭐ Почему стоит рассмотреть ПРОСПЕКТ

• Удалённая работа. Вы сможете работать из дома, не тратя время на ежедневные поездки в офис.
• Достойный доход. Заработная плата составляет 95 000–115 000 ₽ на руки в месяц и включает оклад и премиальную часть.
• Регулярные выплаты. Заработная плата выплачивается два раза в месяц.
• Оплачиваемое обучение. Двухнедельная стажировка оплачивается, а на этапе освоения задач предусмотрена поддержка наставника.
• Возможность начать без опыта. Мы готовы рассматривать кандидатов, которые хотят освоить новое направление и готовы учиться.
• Выбор графика. Можно рассмотреть режим 5/2 или 2/2 с продолжительностью рабочего дня 6–8 часов.
• Официальное оформление. Предусмотрены оформление по ТК РФ или договору ГПХ в зависимости от согласованного формата сотрудничества.
• Профессиональное развитие. Работа с различными каналами коммуникации и CRM помогает развивать навыки делового общения, системной работы с информацией и организации процессов.

📋 Условия работы

Компания: ПРОСПЕКТ.

Должность: специалист по обработке обращений.

Формат: удалённо.

График: 5/2 или 2/2.

Рабочее время: 6–8 часов в день.

Заработная плата: 95 000–115 000 ₽ на руки в месяц.

Структура дохода: оклад и премия.

Выплаты: два раза в месяц.

Оформление: ТК РФ или ГПХ.

Стажировка: 2 недели, оплачивается.

Обучение: с поддержкой наставника.

Опыт: не обязателен.

Оборудование: собственный компьютер; компания оборудование не предоставляет.

Конкретный график, размер оклада, условия начисления премии и формат оформления согласовываются до начала работы.

📩 Как откликнуться

Заинтересовала вакансия? Отправьте отклик и кратко расскажите о себе.

В сообщении можно указать:

Ваш опыт работы, если он есть.

Какой график вам удобнее: 5/2 или 2/2.

Готовность работать на собственном компьютере.

Когда вы готовы приступить к работе.

После рассмотрения отклика можно будет обсудить условия сотрудничества и дальнейшие этапы отбора.

ПРОСПЕКТ приглашает кандидатов, которые ценят ответственность, готовы учиться и стремятся к профессиональному развитию.

Откликайтесь на вакансию — будем рады познакомиться с вами!