Комфорт менеджер / Хостес

SCROOGE — премиальное вечернее пространство в самом центре Санкт-Петербурга.

Мы объединили в одной концепции Theatre Cabaret и закрытый клуб After Midnight, приглашённых DJ, частные мероприятия, бар и кальянную карту.

4 года мы строим SCROOGE на принципах прозрачности, приватности, высокого уровня сервиса и уважения к гостям и команде.

Сейчас мы ищем Комфорт-менеджера / Хостес — ключевого человека в коммуникации с нашими гостями .

Нам нужен человек, который умеет общаться с требовательной аудиторией и создавать ощущение персонального внимания без навязчивости.

Вы нам подойдёте, если:

• уверенно и грамотно общаетесь;
• умеете располагать к себе людей;
• обладаете развитым эмоциональным интеллектом;
• тактичны и понимаете личные границы;
• внимательны к деталям;
• спокойно чувствуете себя в premium-сервисе;
• умеете продавать через рекомендацию и заботу, а не давление;
• сохраняете собранность в нестандартных ситуациях;
• ответственны и умеете работать в команде.

Будет преимуществом:
опыт работы хостес, VIP-менеджером, guest relations, concierge, менеджером ресторана или премиального nightlife-проекта.

Что предстоит делать:

Это больше, чем классическая позиция хостес. Вы сопровождаете отдых гостя от первого звонка и бронирования до окончания вечера.

Ваши задачи:

• принимать входящие звонки и консультировать гостей;
• вести бронирования;
• встречать гостей и знакомить их с пространством;
• сопровождать гостя на протяжении всего вечера;
• чувствовать настроение и потребности гостя;
• оперативно решать возникающие вопросы и пожелания;
• создавать и поддерживать атмосферу гостеприимства;
• взаимодействовать с артистами, баром и командой;
• презентовать барную карту и шоу-программы;
• работать с постоянными VIP-гостями и формировать долгосрочные отношения.

Мы предлагаем:

• работу в премиальном пространстве в центре Санкт-Петербурга;
• высокий потенциальный доход;
• понятную и прозрачную систему мотивации;
• еженедельные выплаты без задержек;
• работу с VIP-аудиторией;
• возможность развиваться в направлении premium hospitality;
• сильную команду и необычный продукт;
• красивое современное пространство;
• уважительное и честное отношение внутри команды.

Условия работы:

• График: 3/3
• Время работы: с 20:00 до 06:00
• Доход складывается из:

· оклад — 30 000 ₽;
· 3 000 ₽ за каждый выход;
· 50% чаевых;
· высокий процент с продаж барных позиций;
· процент с продаж приватных шоу-программ.

Финальный доход напрямую зависит от вашей вовлечённости и качества работы. Выплаты — еженедельно.

Мы ищем не человека, который просто встречает гостей у входа.
Нам нужен тот, кто умеет сделать так, чтобы человек захотел вернуться в SCROOGE ещё до того, как закончился его первый вечер.

Если вам близок такой подход к гостеприимству — откликайтесь. Будем рады познакомиться лично.