Специалист отдела информационных технологий

Лотте Отель Самара принадлежит крупнейшей южно-корейской сети отелей класса люкс Lotte Hotels & Resorts, которая является частью Lotte Group – многоотраслевого конгломерата в азиатско-тихоокеанском регионе, занимающего пятое место среди ведущих компаний Южной Кореи.

Роскошный Лотте Отель Самара, расположенный на пересечении улиц Красноармейской и Самарской, предлагает гостям 193 просторных номера и люксы, а также великолепные рестораны. К услугам гостей конференц-залы с широким спектром возможностей для проведения банкетных и деловых мероприятий любого масштаба и формата, а также современно оборудованный SPA.

Требуется помощник руководителя отдела IT!

Обязанности:

• Оперативно реагировать на заявки сотрудников отелей (через систему тикетов или устно);

• Оказывать первичную поддержку по работе с ПК, принтерами, сканерами, телефонами, факсами;

• Настраивать и восстанавливать доступ к офисным приложениям: Microsoft Office, Outlook, браузерам, внутренним системам;

• Обеспечивать стабильную работу конференц-залов и оборудования до, во время и после мероприятий;

• Помогать в подготовке и проведении мероприятий: подключение проекторов, экранов, микрофонов, ноутбуков, видеоконференцсвязи (Zoom, Teams);

• Консультировать гостей по подключению к гостевому Wi-Fi (в номерах, лобби, ресторанах);

• Решать проблемы с интернетом у гостей: перезагрузка точек доступа, сброс сессий, проверка MAC-адресов;

• Обслуживать IT-инфраструктуру (ПК и оргтехнику, сети и Wi-Fi, серверы и виртуализацию (Hyper-V), резервное копирование (Synology), Opera PMS, Micros Symphony

• Вежливо и доброжелательно общаться с гостями, поддерживая высокий уровень сервиса.

Требования:

• Образование от средне-профессионального;
• Готовы рассматривать специалистов с опытом работы от 3 месяцев.

• Базовые знания: Windows 10/11, Server 2016 (Hyper-V), Active Directory, TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, Microsoft Office, Outlook, браузеры;

• Опыт работы с оргтехникой (принтеры, МФУ);

• Умение читать схемы подключения, работать с кабелями и разъёмами;

• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, внимательность;

• Английский язык — базовый (для чтения инструкций и общения с гостями

• Работу в международной гостиничной сети Lotte Hotels & Resorts (5*) в одной из красивейших гостиниц г. Самары;
• Оформление и социальный пакет по ТК РФ (оплачиваемые больничные, отпускные и т.д.)
• Сменный график работы, выходные по скользящему графику;
• ДМС от 1 года работы;
• Корпоративная зарплатная карта, ВТБ 24;
• Бесплатную униформу (услуги прачечной и химчистки) и льготное питание;
• Скидки на проживание и питание в гостиничной сети Lotte;
• Систему мотивации и поощрений;
• Стабильную выплату заработной платы 2 раза в месяц;
• Развитую корпоративную культуру (мы проводим масштабные корпоративные мероприятия, дарим новогодние подарки детям, награждаем лучших сотрудников, поддерживаем в трудных жизненных ситуациях);
• Работу в дружелюбной и активной команде профессионалов!