Руководитель клиентского сервиса

Одна из крупнейших федеральных розничных сетей России, приглашает на должность Руководитель клиентского сервиса.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство с первого рабочего дня и оплачиваемую стажировку;
• график работы 5/2;
• дополнительное вознаграждение при трудоустройстве — +15% к часовой ставке в первый месяц работы;
• доплата за стаж от трех месяцев работы + 1150 руб. ежемесячно;
• стабильная выплата заработной платы еженедельно или 2 раза в месяц;
• ежемесячное премирование по результатам работы;
• оформление личной медицинской книжки за счет Компании;
• дополнительные скидки для сотрудников;
• акцию «Приведи друга» — возможность получить 10 000 баллов;
• бесплатные консультации для сотрудников от специалистов по психологии, здоровью, питанию, финансовой и юридической защите;
• бесплатная униформа;
• обучение, возможности развития и роста в компании;
• подарки для сотрудников и их детей на праздники.

В Ваши задачи будет входить:

• организация и координация работы расчётно-кассового узла и стойки информации;
• ведение учёта рабочего времени сотрудников, составление табелей и контроль соблюдения графиков работы;
• организация качественного обслуживания покупателей, решение возникающих вопросов и урегулирование конфликтных ситуаций;
• контроль внутреннего и внешнего оформления гипермаркета, а также наличия и актуальности информации для покупателей;
• представление интересов компании во взаимодействии с контролирующими и проверяющими органами;
• ведение и актуализация клиентской базы.

Что для нас важно:

• высшее образование; торговое или юридическое направление будет преимуществом;
• опыт работы в сфере розничной торговли или сервисного обслуживания;
• опыт проведения безналичных расчётов и работы с крупными суммами наличных денежных средств;
• опыт ведения претензионной работы;
• знание законодательства и нормативно-правовых актов в области торговли и гражданского законодательства, правил ведения кассовых операций и эксплуатации контрольно-кассовой техники (ККТ);
• знание требований к документации, подтверждающей качество и безопасность товаров;
• доброжелательность в общении с покупателями, высокая стрессоустойчивость и умение эффективно разрешать конфликтные ситуации.

Присоединяйтесь к нашей команде и развивайтесь вместе с нами!