Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами (удалённо)

Мы - сеть детских инженерных центров «Школа цифровых технологий». Уже более 10 лет обучаем детей современным технологиям: робототехнике, программированию, 3D-моделированию и инженерным проектам.

Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентами, который умеет общаться с людьми, внимательно слушать и помогать родителям выбирать подходящие образовательные программы для детей.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие заявки, сообщения и звонки.

• Консультировать родителей по программам, стоимости, расписанию и условиям обучения.

• Выявлять потребности клиентов и помогать подобрать подходящие занятия для ребёнка.

• Записывать детей на пробные занятия и сопровождать до их посещения.

• Поддерживать связь с родителями, собирать обратную связь после занятий.

• Информировать клиентов о новых направлениях, мероприятиях и акциях.

• Работать в CRM: фиксировать обращения, обновлять статусы и не терять заявки.

Что мы ожидаем:

• Грамотную устную и письменную речь.

• Доброжелательность, коммуникабельность и умение находить общий язык с людьми.

• Ответственность, внимательность и организованность.

• Умение быстро разбираться в программах и расписании.

• Уверенное владение компьютером и мессенджерами.

• Возможность работать 6-8 часов в день в спокойной обстановке.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с клиентами, консультирования или продаж услуг.

• Опыт в сфере детского образования.

• Знание CRM-систем (Bitrix24, АмоACRM).

Условия работы

• Полностью удалённый формат.

• Занятость - 40 часов в неделю.

• Возможность согласованных перерывов в течение дня.

• Важно оставаться на связи и своевременно обрабатывать обращения в рабочее время.

• Оплата: 20.000 фиксированный оклад + KPI до 40.000 (доход до 55.000 рублей в месяц)

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который умеет не просто отвечать на вопросы, а выстраивать доверительное общение с родителями, понимать их запросы и помогать сделать выбор.

Если вам нравится общаться с людьми, помогать им и работать с интересным образовательным продуктом — будем рады знакомству!