Руководитель клиентских проектов / Аккаунт-менеджер

О нас

«Деловое решение» — компания, которая помогает бизнесу автоматизировать процессы с помощью Saby (СБИС), сопровождает клиентов в вопросах электронного документооборота, бухгалтерского и кадрового учёта.

Мы ищем человека, который возьмёт на себя управление клиентскими проектами и заботу о наших клиентах.

Нам нужен не просто менеджер, который передаёт задачи, а человек, который умеет организовать работу, держать всё под контролем и доводить вопросы до результата.

Чем предстоит заниматься

Управлять клиентскими проектами:

• Собирать и систематизировать информацию по проектам.

• Описывать проекты, составлять опорные листы и планы работ.

• Разбивать проекты на конкретные задачи.

• Самостоятельно ставить задачи сотрудникам разных подразделений.

• Контролировать сроки, качество и результат выполнения.

• Фиксировать договорённости, решения и результаты в CRM.

• Проводить аудит проектов, выявлять проблемы и организовывать их устранение.

• В нестандартных ситуациях подключать руководителей соответствующих подразделений.

Заботиться о клиентах:

• Сопровождать ключевых клиентов компании.

• Быть для клиента единым контактным лицом по проекту.

• Понимать потребности клиента и предлагать решения.

• Контролировать выполнение обязательств компании.

• Своевременно информировать клиентов о ходе решения вопросов.

• Предупреждать проблемы, а не ждать жалоб.

• Выстраивать долгосрочные доверительные отношения.

Развивать сотрудничество:

• Выявлять дополнительные потребности действующих клиентов.

• Предлагать подходящие продукты Saby и услуги компании.

• Участвовать в подготовке коммерческих предложений.

• Проводить переговоры и осуществлять допродажи.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

• Системный. Умеет превращать большой объём информации в понятные задачи и процессы.

• Ответственный. Не просто передаёт поручения, а добивается результата.

• Самостоятельный. Умеет принимать решения и не нуждается в постоянном контроле.

• Организованный. Способен одновременно управлять несколькими проектами.

• Настойчивый, но дипломатичный. Умеет требовать результат, сохраняя хорошие отношения с коллегами.

• Внимательный к людям. Умеет слышать клиента, понимать его потребности и проявлять искреннюю заботу.

• Проактивный. Замечает риски заранее и предлагает решения.

• Ориентированный на результат. Получает удовольствие от завершённых задач и довольных клиентов.

Что для нас важно

• Опыт управления проектами, сопровождения клиентов или координации работы сотрудников.

• Навыки постановки задач и контроля их выполнения.

• Умение структурировать информацию и документировать процессы.

• Опыт работы с CRM и системами управления задачами.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Умение вести переговоры и разрешать сложные ситуации.

• Способность организовать работу специалистов, которые не находятся в прямом подчинении.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в B2B, IT, автоматизации бизнеса.

• Знание Saby (СБИС).

• Понимание бухгалтерских и кадровых бизнес-процессов.

• Опыт работы с ключевыми клиентами и дополнительных продаж.

Что мы предлагаем

• Работу в компании «Деловое решение».

• Самостоятельную и ответственную роль с возможностью влиять на процессы.

• Работу с действующими клиентами и командой специалистов.

• Обучение продуктам и бизнес-процессам компании.

• Возможность профессионального развития.

• Корпоративные мероприятия и выезды.

Условия работы:

• Место работы: г. Краснодар, ул. Красноармейская 100, оф. 100

• График: 5/2 с 09:00 до 18:00

• Оформление по ТК

• Заработная плата: оклад+KPI+премия

Как мы поймём, что вы успешны

Наши проекты находятся под контролем, задачи выполняются в срок, информация не теряется, а клиенты чувствуют, что их вопросы важны и решаются.

Если вы любите наводить порядок, умеете договариваться с людьми, доводить дела до конца и заботиться о клиентах — будем рады вам в нашей команде!