Руководитель медицинского call-центра (вторичный отдел)

Обязанности:

• Осуществление руководства коллективом.
• Организация и координация работы операторов с нуля.
• Обучение сотрудников, адаптация
• Разработка и контроль мероприятий по развитию клиентского сервиса.
• Контроль качества работы операторов (прослушивание, выявление ошибок, введение статистики).
• Внедрение в работу call-центра реализуемых руководством планов
• Разработка скриптов, обновление информационной и документальной базы.

Требования:

• Опыт руководства Call-центра медицинской клиники /сети клиник от 1 года.
• Развитые управленческие навыки.
• Распределение функциональных обязанностей сотрудников кол центра
• Профессионализм, доброжелательность, внимание к деталям
• Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность
• Стрессоустойчивость, желание работать.
• Умение общаться с людьми
• Опыт личного проведения обучения
• Умение настроить командную работу
• Уверенный пользователь ПК

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• График работы : 5/2 с 10:00 - 19:00
• Испытательный срок - 1 месяц.