Инженер по гарантии

РОЛЬФ | АВТОМОЛЛ — один из крупнейших мультибрендовых автоцентров Краснодара. Мы работаем в ТРК «Галактика» по адресу: ул. Уральская, 98/11, на площади более 12 000 м².

В нашу команду требуется Инженер по гарантии

Если вам важно работать в сильной компании с реальным продуктом, масштабными задачами и понятными возможностями развиваться в профессии — откликайтесь. Возможно, именно ваша экспертиза станет следующим усилением РОЛЬФ | АВТОМОЛЛ.

Чем предстоит заниматься

• Приём и оформление гарантийных обращений клиентов, консультация по условиям гарантии.

• Осмотр автомобилей, выявление и фиксация неисправностей, определение гарантийного случая.

• Подготовка и отправка гарантийных заявок (рекламаций) в головной офис / импортёра, согласование ремонтов.

• Ведение документации: заказ-наряды, акты, гарантийные карты, отчётность.

• Взаимодействие с техническими специалистами, отделом продаж и клиентами по спорным ситуациям.

• Контроль соблюдения регламентов и сроков гарантийного ремонта.

• Участие во внутренних и дилерских аудитах качества.

Что мы ждём от вас

• Профильное техническое образование (автомеханика, сервис, инженерия) — обязательно.

• Опыт работы в автосервисе/автосалоне на позиции инженера по гарантии, мастера-приёмщика или технического специалиста — от 1 года.

• Знание устройства автомобиля, умение работать с диагностическим оборудованием.

• Уверенное владение ПК, 1С, CRM; знание дилерских программ (DMS) — плюс.

• Грамотная речь, стрессоустойчивость, умение вести переговоры с клиентами в спорных ситуациях.

• Внимательность к деталям и аккуратность в документах.

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, «белая» заработная плата.

• Стабильный оклад + премия по результатам (KPI).

• Обучение и повышение квалификации за счёт компании (тренинги производителя).

• Дружная команда и адекватное руководство.

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00 (обсуждается).

Стандартный срок рассмотрения резюме – 3 дня.
Если вы не получили положительного ответа на Ваше резюме, значит, пока мы не готовы сделать Вам предложение по работе. Но Ваше резюме будет сохранено в нашей базе данных, и в случае изменения ситуации, мы вернемся к Вашей кандидатуре.