Менеджер отдела поддержки (чаты)

Компания: IRuler — ведущий партнёр Яндекс.Такси с 7-летним опытом. Более 2 000 партнёров и 30 000 водителей уже с нами, а общая сумма выплат превысила 150 млн рублей.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать все входящие обращения партнёров в Telegram, АМО и других мессенджерах — оперативно и без потерь.
• Помогать партнёрам с внесением и изменением данных в рабочих системах компании.
• Давать содержательный ответ в течение 30 минут с момента обращения (если не нужны уточнения у других отделов и нет форс-мажора).
• Своевременно передавать запросы партнёров в профильные отделы — развития, финансовый и другие.

Наши ожидания

• Опыт работы в службе заботы, поддержки и аналогичных направлениях.
• Внимательность к деталям и умение работать с системами.
• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость — партнёрам важно получать быстрые и грамотные ответы.

Условия

• График:

1. 5/2, с 00:00 до 09:00 (мск)/с 08:00 до 17:00 (Южно-Сахалинск)
2. 5/2, с 10:00/11:00 до 17:00/16:00 (мск)

• Удалёнка — работайте откуда угодно

• Прозрачная система оплаты

• Сильное обучение от опытных тренеров

• Карьерный рост для топовых специалистов

• Честные условия: никаких скрытых бонусов и изменений правил