Администратор салона красоты

О компании:
Наш салон — это 6 лет безупречной работы, тысячи благодарных клиентов и топ-репутация в городе.
Мы не тратим время на «холодный» поиск — к нам приходят по рекомендациям. Нам нужен администратор, который сможет эффективно управлять этим плотным клиентским потоком.
Чем предстоит заниматься (приоритет — 80% времени):
· Управление записью в CRM (Yclients): грамотно заполнять сетку мастеров, чтобы не было хаоса и простоев.
· Работа с существующей базой: возвращать «старых» клиентов (напоминания, акции под загрузку), дозаписывать в образовавшиеся «окна», превращать разовых гостей в постоянных.
· Контроль загрузки: ежедневный мониторинг плана по выручке, оперативное решение проблем, если какой-то мастер оказывается свободен.
Вторая зона ответственности (20% времени — обеспечивающая):
· Встреча гостей, решение конфликтов (с нашей репутацией их крайне мало).
· Контроль расходников: проверка наличия всего нужного на рабочих местах, участие в плановых инвентаризациях и передача заявок на закупку руководителю.
· Кассовая дисциплина и порядок на ресепшн.
Наши ожидания:
· Опыт работы в салоне/клинике от 6 месяцев (понимаете цикл услуги).
· Вы не боитесь базы и умеете с ней работать: знаете, как мягко предложить визит, не надоедая.
· Отличное знание CRM (желательно Yclients) — запись, история клиента, аналитика.
· Навык продаж. Ответственность, системность, любовь к порядку в расписании.
Мы предлагаем:
· Стабильность: работа в салоне с безупречной историей и потоком клиентов 6 лет.
· Деньги: Оклад + надбавки за выполнение KPI (понятная и простая система мотивации)
Ваша задача — грамотно распределить готовый поток, а значит, доход будет высоким и стабильным.
· График: сменный (2/2 или 3/3) на ваш выбор.
· Бонусы: обучение работе в нашей системе, огромные скидки на услуги топ-мастеров, дружный коллектив без текучки.
· Карьера: мы растем — есть перспектива стать старшим администратором или управляющим.
Присылайте резюме! Нам нужен не просто «секретарь», а человек, который сохранит нашу идеальную репутацию и сделает сервис ещё лучше.