Управляющий в танцевальную студию

Что предстоит делать:

• Организовывать и контролировать ежедневную работу двух филиалов.

• Контролировать работу администраторов: графики, дисциплину, выполнение задач и стандартов сервиса.

• Координировать работу тренеров и взаимодействие тренерского состава с администраторами.

• Контролировать открытие и закрытие студии, порядок, чистоту и готовность залов к занятиям.

• Контролировать расписание занятий, замены тренеров и оперативно решать возникающие организационные вопросы.

• Следить за посещаемостью групп, наполняемостью групп и своевременно реагировать на проблемные ситуации.

• Контролировать работу с клиентами: обращения, записи, оплаты, продления абонементов, задолженности и обратную связь от родителей.

• Контролировать продажи абонементов и выполнение плановых показателей администраторами.

• Работать с CRM и контролировать корректность внесения информации.

• Контролировать кассовую дисциплину и ежедневную отчётность.

• Контролировать наличие расходных материалов, формы, мерча и других необходимых для работы студии позиций.

• Контролировать соблюдение внутренних правил, регламентов и стандартов VIRUS.

• Участвовать в подборе, адаптации и обучении новых администраторов.

• Проводить планёрки и ставить задачи сотрудникам, контролировать их выполнение.

• Помогать формировать сильную и дружную команду, поддерживать рабочую атмосферу.

• Решать нестандартные ситуации с клиентами и сотрудниками.

• Участвовать в организации мероприятий, отчётных концертов, конкурсов и других мероприятий студии.

• Формировать регулярную отчётность для руководителя по работе филиалов: продажи, посещаемость, сотрудники, проблемные вопросы и результаты.

• Предлагать и самостоятельно реализовывать идеи по улучшению работы студии, сервиса и клиентского опыта.