Руководитель управления клиентского сервиса

Мы в поисках опытного и эффективного Руководителя управления клиентского сервиса

• Руководитель клиентского сервиса добивается, что все поступившие рекламации дольщиков были разрешены в короткий срок и необходимым результатом, с минимальными издержками для организации
• Улаживает любые конфликтные ситуации с клиентами
• Организовывает проверку до передачи объекта дольщикам, активно участвует и организовывает выдачу ключей
• Организовывает проведение опросов по удовлетворенности дольщиков, добивается положительной оценки и отзывов от них
• Добивается, чтобы продукт, который мы отдаем дольщику (квартира/гостиничный номер) был превосходного качества и у клиентов не могло возникнуть претензий и недовольств
• Взаимодействует со стройблоком на этапе подготовке к передаче объекта, на этапе работы с рекламациями
• Выстраивание взаимодействия работы между УК и управлением ГК МЕТРИКС Development по каждому из объектов застройщика

Мы предлагаем Вам:

• Работу в надежной и стабильной девелоперской компании
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, все социальные гарантии
• ДМС со стоматологией
• Удобный стандартный график работы 5/2 с 9.00 до 18.00.
• Работа в современном, красивом офисе в центре города, ул Северная, 191 (район ул. Тургенева)
• Заработная плата обсуждается индивидуально после собеседования

Вы точно справитесь с этой должности, если у Вас:

• Управленческий опыт работы в командах контроля качества клиентского сервиса в строительных компаниях от 2-х лет
• Настойчивость, способность добиваться решений
• Развитые коммуникативные и аналитические навыки, высокий уровень клиентоориентированности, навык улаживания конфликтных ситуаций

Станьте частью нашей команды!

Мы ждем Вас!