Специалист по работе с обращениями граждан

В Государственное казенное учреждение Московской области «Центр компетенций госуправления» требуется «Специалист по работе с обращениями граждан».

Обязанности:

• приём, регистрация и обработка обращений граждан, поступающих через различные каналы и информационные системы;
• анализ содержания обращений, их классификация и распределение по ответственным подразделениям;
• подготовка ответов на обращения граждан в установленные сроки и в соответствии с действующими регламентами;
• контроль сроков рассмотрения обращений и полноты предоставляемых ответов;
• ведение учёта обращений, внесение и актуализация данных в информационных системах;
• взаимодействие со структурными подразделениями организации по вопросам, изложенным в обращениях;
• подготовка отчётности.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работа от 1 года в аналогичной должности;
• ответственность, исполнительность;
• грамотная устная и письменная речь;
• уверенное владение ПК и опыт работы с информационными системами, готовность быстро осваивать новые программы;

Условия:

• оформление в соответствии с ТК РФ на 0,5 ставки;
• формат работы: офис/гибрид;
• режим работы: по будням с 9:00 до 13:00;
• график плавающий;
• профессиональный и карьерный рост;
• дружный коллектив.