Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами — аренда автомобилей с выкупом

Доход: от 60 000 ₽ в месяц

О компании

Мы занимаемся арендой автомобилей с последующим выкупом.

Наши клиенты получают автомобиль в аренду с возможностью дальнейшего выкупа. Менеджер сопровождает клиента на всех этапах сотрудничества — от оформления сделки до завершения аренды и выкупа автомобиля.

В связи с расширением команды ищем менеджера по работе с клиентами.

Ваши задачи

• Консультировать клиентов по условиям аренды автомобиля с последующим выкупом;

• Обрабатывать входящие обращения и отвечать на вопросы клиентов;

• Оформлять сделки по готовому скрипту и регламенту;

• Сопровождать клиентов на протяжении всего срока договора;

• Работать над удержанием клиентов и продлением сотрудничества;

• Контролировать своевременность платежей;

• Работать с дебиторской задолженностью;

• Вести переговоры с клиентами по вопросам просроченной задолженности;

• Взаимодействовать с клиентом при необходимости возврата автомобиля;

• Проводить возврат автомобиля в соответствии с установленным скриптом и регламентом;

• Работать с действующей клиентской базой;

• Вносить информацию и результаты работы в CRM.

Что нам важно

• Грамотная речь и уверенное ведение переговоров;

• Умение работать с возражениями;

• Ответственность и дисциплинированность;

• Нацеленность на результат;

• Умение соблюдать скрипты и внутренние регламенты;

• Способность спокойно работать со сложными и конфликтными клиентами;

• Уверенное пользование ПК;

• Опыт работы в продажах, клиентском сервисе, банковской сфере, страховании или автомобильном бизнесе будет преимуществом.

Условия

• Мотивационно-бонусная система по результатам работы;

• Доход с учетом мотивации — от 70 000 ₽;

• График 6/1;

• Пн–пт: 09:00–19:00;

• Сб: 09:00–18:00;

• Обед — 1 час;

• Работа в стабильной и развивающейся компании в сфере аренды автомобилей с выкупом;

• Готовые скрипты и регламенты работы;

• Работа с действующей клиентской базой.

Кого мы ищем

Нам нужен не просто оператор, который отвечает на звонки. Ищем человека, который умеет продавать, удерживать клиента, контролировать выполнение договоренностей и добиваться оплаты.

Если вы уверенно общаетесь с людьми, умеете вести переговоры и ориентированы на результат — отправляйте отклик.