Администратор call-центра

«Компания 32 – цифровая стоматология и врачебная косметология» – одна из самых крупных и уважаемых клиник в Орловской области. Коллектив профессионалов, высокотехнологичное оборудование, современные материалы, комфортные условия лечения и профилактики для взрослых и детей позволяют нам постоянно повышать уровень услуг.

Доверие пациентов, завоеванное десятилетиями качественной работы, и безупречная репутация в профессиональном сообществе – главная ценность нашей команды.

Мы создаем комфортное пространство для наших пациентов и ищем в свою команду Администратора call-центра - человека, который любит помогать людям, который станет сердцем и голосом нашей клиники.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие звонки, вести запись пациентов на услуги стоматологии и косметологии (от 100 пациентов в месяц), обеспечивая высокий уровень сервиса и внимательное отношение к каждому клиенту.

• Проводить исходящие звонки с целью напомнить о записи, пригласить на осмотр, поддерживая обратную связь и заботясь о комфорте пациентов.

• Вести электронную запись пациентов в CRM-системе.

• Консультировать пациентов по всем вопросам, касающимся стоимости услуг и специальных предложений, обеспечивая прозрачность и доверие.

• Становиться проводником для наших пациентов в клинику, выстраивать долгосрочные и доверительные отношения, демонстрируя заботу и уважение к каждому.

Что для нас важно:

• Хорошие коммуникативные навыки, доброжелательность и способность работать в команде.

• Опыт работы в колл-центре / Администратором / в отделе "Продаж" (очень приветствуется).

• Опыт работы с CRM-системами будет плюсом.
• Стрессоустойчивость и желание развиваться в области медицины.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2, смены с 8:00 до 15:00 (первая смена); с 14:30 до 20:30 (вторая смена), смены чередуются + 1-2 дежурные субботы в месяц. График известен на месяц вперед, чтобы вы могли планировать личную жизнь и работу. В вечерние смены до дома развозит корпоративное такси.
• Работу в стабильной компании и социально значимой деятельности
• Заботу о сотрудниках- мы ценим каждого члена команды:

♦ скидки на услуги клиники для сотрудников и членов семьи от 20 до 40%;

♦ возможность карьерного роста как вертикального, так и горизонтального;

♦ различные внутренние обучения, курсы повышения квалификации;

♦ комфортные рабочие места: новая и удобная мебель, орг техника и канцелярия, красивый интерьер, эргономичность рабочих мест, эстетика, наличие комнаты отдыха (возможность разогреть еду или даже приготовить, холодильники для хранения продуктов, полки для хранения);

♦ корпоративное такси для вечерних смен;

♦ бесплатная парковка;

♦ корпоративная скидка в фитнес-центр;

♦ новогодние премии и подарки на праздники.

• Сплоченный коллектив с общими ценностями и целями: поздравления с праздниками и днями рождения, корпоративные мероприятия, выезды, встречи, сессии
• Оформление по ТК РФ
• Достойный уровень оплаты труда, состоящий из фиксированной и премиальной части

Если вы хотите стать частью команды, которая делает мир лучше и заботится о здоровье и красоте пациентов, отправляйте свое резюме или звоните по телефону!