Координатор ITSM-процессов

ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее.

Обязанности

• координация ITSM-процессов на уровне департамента
• лидирование в выполнении задач локального координатора по ИТ-процессам (управление мощностями, инцидентами, ЗНО, рисками, проблемами и пр.)
• организация работ в ДИТ по инициативам уровня Блока
• работа в команде с менеджерами смежных процессов/подразделений
• подготовка презентационных материалов
• ответственность за выполнение КПЭ процесс

Требования

• опыт работы в ИТ компании, ИТ подразделении страховой или финансовой компании
• знание ITIL (COBIT)
• опыт выстраивания ITSM процессов в организации
• опыт разработки нормативных документов ITSM
• опыт подготовки презентационных материалов
• ориентирование в современных информационных технологиях
• опыт управления проектами, координационного взаимодействия

Будет плюсом:

• навыки работы с генеративными AI-моделями
• опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов
• инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации

Условия

• формат работы - офис (БЦ Поклонка)
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• бесплатная подписка СберПрайм с возможностью совместного использования на трех близких, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративная пенсионная программа.