Руководитель отдела по работе с клиентами

Руководитель клиентского сервиса организовывает и координирует работу специалистов клиентского сервиса, обеспечивает эффективное взаимодействие с клиентами и смежными подразделениями, контролирует документооборот, отгрузки, отчётность и соблюдение внутренних стандартов компании.

Непосредственный руководитель: Директор территории

В подчинении: специалисты клиентского сервиса, заведующий складом.

Основные обязанности:

Контроль и сопровождение продаж, до- и постпродажное взаимодействие с клиентами (полный цикл сопровождения сделок: от получения заявки на отгрузку до постпродажного сервиса, ведение клиентской базы, контроль исполнения договорных обязательств, обработка рекламаций и запросов, формирование предложений по ассортименту и условиям поставки и т.д.);

Контроль и координация транспортировки продукции (планирование и организация логистики: согласование сроков и способов доставки);

Контроль работы склада, сроков стерильности товара (мониторинг складских остатков, контроль соблюдения условий хранения, своевременное выявление продукции с истекающими сроками стерильности/годности);

Взаимодействие с закреплёнными ЛПУ (получение заявок, оперативная подготовка документов, участие в проведении инвентаризационных мероприятий, отслеживание дебиторской задолженности и пр.);

Предоставление отчётности (подготовка регулярных и внеплановых отчётов: по продажам, остаткам, срокам стерильности, дебиторской задолженности, статусу поставок, результатам инвентаризаций и взаимодействию с ЛПУ).

Ждем от кандидата:

• Релевантный опыт работы с медизделиями/медоборудованием;
• Понимание специфики госпитального направления;
• Готовность к интенсивному обучению;
• Опыт управления командой;
• Ответственность, инициативность.

Мы предлагаем:

• Оклад + квартальную премию;
• Корпоративную мобильную связь при необходимости;
• Возможность обучения, участия в специализированных форумах;
• Материальную помощь ко дню рождения работника, к рождению ребенка, детские новогодние подарки;
• Оборудованное место для приема пищи, чай/кофе сладости;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы: с 9.00 до 18.00.