Операционный директор (COO)

О компании

Мы делаем медицинские VR/XR-симуляторы. Ими пользуются более чем в 50 странах мира.

Сейчас мы строим платформу для медицинского образования.

Нам нужен человек, который сделает так, чтобы компания работала как единый механизм.

О роли

COO отвечает за то, чтобы обещания клиентам совпадали с возможностями команды, отделы работали синхронно, а решения фиксировались и выполнялись.

Через вас проходят все запросы от продаж к производству. Вы знаете, что происходит в каждом отделе, и в любой момент можете ответить на вопросы «Когда?», «Сколько это займёт?» и «Можем ли мы это взять?».

Подчинение учредителям компании. Программировать не нужно. Но нужно хорошо понимать, как устроена разработка, чтобы планировать работу и оценивать сроки вместе с инженерами.

Наш стек: JS/TS · Node.js · MongoDB · React Native · Unity · C# · UE4 · Python · C/C++ · Altium

Чем предстоит заниматься:

• Операционное управление и планирование

• Знать, кто чем занят, в каком статусе ключевые проекты и где узкие места.

• Участвовать в планировании задач, релизов и загрузки команды с учётом её реальных возможностей.

• Согласовывать планы отделов между собой.

• Вести реестр обязательств перед клиентами и партнёрами, следить за их выполнением и заранее предупреждать о рисках.

• Оценивать сроки и ресурсы вместе с техлидами.

• Готовить сводки и отчёты для руководства.

• Выстраивать и улучшать процессы техподдержки, тестирования, релизов и внутренней отчётности.

Связь продаж и производства:

• Быть единственной официальной точкой входа для всех запросов от отдела продаж (Sales/BDO) в остальную компанию.

• Принимать запросы и оценивать, можно ли их выполнить. Согласовывать сроки и условия и давать продажам обоснованный ответ.

• Следить, чтобы клиентам ничего не обещали без согласования с производством.

• Участвовать в подготовке коммерческих предложений: сроки и объём работ.

• Сообщать продажам о статусе проектов, новых возможностях продукта и ограничениях.

Собрания и координация отделов:

• Проводить производственные и медицинские (экспертные) собрания: готовить повестку, вести обсуждение, фиксировать решения и контролировать их выполнение.

• Координировать медицинский отдел и отдел тестирования: их приоритеты, планирование и работу с разработкой.

• Передавать конфликты приоритетов на уровень учредителей вместе с готовыми вариантами решения.

Обратная связь и качество:

• Собирать и анализировать обратную связь, жалобы и инциденты.

• Разбирать ситуации, находить их причины и превращать выводы в задачи и изменения процессов.

• Вместе с QA контролировать качество и участвовать в решении о готовности к выпуску.

• Мероприятия, пилоты и демо.

• Контролировать подготовку к выставкам, конференциям, показам, пилотам и демо для клиентов. Сюда входят оборудование, сборки, контент, люди, логистика и сроки.

Люди:

• Координировать найм и участвовать в нём: составлять профили вакансий, проводить собеседования, организовывать адаптацию новичков.

• Регулярно встречаться с сотрудниками один на один. Обсуждать загрузку, проблемы и развитие, вовремя замечать риски выгорания и ухода.

• Документация.

• Участвовать в ведении документации: регламентов, базы знаний, протоколов решений, технических заданий и требований.

Что мы ждём от вас:

• Опыт руководителя в IT от 3 лет. Например, на позициях Head of Delivery, руководителя проектного офиса, руководителя направления, операционного директора или тимлида, который перешел в управление. Важен опыт управления несколькими командами или отделами.

• Опыт работы с максимально широким стеком.

• Практическое понимание веб-части нашего стека (JS/TS, Node.js, MongoDB, React Native). Вы должны разбираться в нём настолько, чтобы на равных обсуждать с разработчиками задачи, архитектуру и сроки.

• Общее представление о геймдеве (Unity/UE), C/C++ и разработке электроники. Достаточно понимать, как в этих областях планируется работа.

• Умение внимательно работать с большими объемами информации: таск-трекерами, документацией, ТЗ и отчетами, не упуская деталей.

• Понимание Agile (Scrum, Kanban) и опыт планирования загрузки команды.

• Опыт проведения собеседований и встреч один на один.

• Навыки переговоров и умение обоснованно сказать «нет» любой стороне, от отдела продаж до CEO.

• Опыт использования ИИ-инструментов в работе.

Условия:

• Полная занятость.

• Трудоустройство по ТК РФ.

• Творческие задачи, общение с медицинским сообществом России и мира.

• Оклад обсуждается по итогам собеседования.

Ключевые навыки:

• Английский язык (B2, средне-продвинутый).

• Системное мышление.

• Управление бизнес-процессами.

• Командообразование.

• Операционное управление.

• Стратегия развития