Операционный менеджер маркетплейсов

SCHWARZ — бренд электроинструментов для дома, дачи и строительства, представленный на Ozon и Wildberries. С 2023 года мы выросли до оборота более 500 млн рублей в месяц, расширили ассортимент с 5 до 100+ SKU и собрали команду из 50+ человек.

Сегодня SCHWARZ входит в топ-5 продавцов DIY на маркетплейсах.

Мы продолжаем развивать бренд, расширять ассортимент и выстраивать процессы, которые соответствуют масштабу бизнеса. Наша цель — стать бизнесом №1 на рынке DIY в России.

Мы ценим инициативу, ответственность и готовность предлагать решения. Поддерживаем профессиональный рост сотрудников и даём больше ответственности тем, кто показывает результат и хочет двигаться дальше.

О позиции:

Сейчас мы усиливаем команду и ищем Операционного менеджера маркетплейсов, который возьмёт на себя сопровождение текущих операционных процессов.

В зоне ответственности — работа с карточками товаров, загрузка контента, организация выкупов, работа с отзывами и вопросами покупателей, а также подготовка регулярной отчётности.

Основной фокус работы — своевременное и качественное выполнение операционных задач, соблюдение регламентов и обеспечение бесперебойной работы направления. Стратегией продаж, рекламой, ценообразованием и развитием товарных категорий занимаются портфельные менеджеры.

Чем предстоит заниматься:

• Создание, заполнение и актуализация карточек товаров на маркетплейсах Wildberries и Ozon в соответствии с установленными регламентами.
• Загрузка и обновление контента: фотографий, видеороликов, характеристик и другой информации о товарах.
• Контроль корректности размещённого контента, работа с жалобами на его копирование.
• Организация и контроль выкупов, закрепов и отзывов с использованием MPBoost и привлечённых подрядчиков.
• Работа с вопросами покупателей через MPBoost, контроль своевременности обработки обращений.
• Размещение видеоконтента на Wibes, привязка роликов к артикулам и контроль выполнения плана публикаций.
• Сбор и систематизация данных по воронке продаж и точкам входа в РНП.
• Подготовка регулярной отчётности для портфельных менеджеров: план-факт по выкупам, статус карточек, контента, отзывов и других операционных задач.
• Ведение рабочих таблиц, контроль сроков исполнения задач, фиксация результатов и отклонений.
• Взаимодействие с портфельными менеджерами и подрядчиками по текущим операционным вопросам.

Что для нас важно:

• Уверенное владение Excel / Google Sheets: формулы, фильтры, сортировка, ВПР / XLOOKUP, сводные таблицы, обработка и сверка данных.
• Умение работать с большим объёмом однотипной информации, проверять корректность данных и соблюдать установленные сроки.
• Опыт работы с таск-менеджерами (Asana, Битрикс24 или аналогами).
• Умение работать по регламентам и инструкциям, самостоятельно организовывать выполнение поставленных задач.
• Внимательность к деталям, аккуратность при работе с цифрами и документами.
• Ответственность за результат, исполнительность и умение доводить задачи до завершения.
• Организованность, системность и способность одновременно вести несколько операционных процессов.
• Готовность к регулярным, повторяющимся задачам и работе в установленном недельном цикле.
• Умение своевременно выявлять отклонения, информировать о рисках и предлагать решения в рамках своей зоны ответственности.
• Готовность воспринимать обратную связь и оперативно корректировать результаты работы.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с маркетплейсами Wildberries от 6 месяцев.
• Практический опыт создания и редактирования карточек товаров, работы с контентом, выкупами и отзывами.
• Знание MPBoost, Wibes и инструментов аналитики маркетплейсов.
• Опыт подготовки операционной отчётности для менеджеров маркетплейсов.

Почему к нам стоит присоединиться:

• Официальное оформление. Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня, официальная заработная плата, оплачиваемые отпуск и больничный.
• Заработная плата. Окладная часть 50 000 ₽ на руки + KPI 10 000 ₽ на руки.
• Формат работы. Полностью удалённая работа, график 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
• Профессиональное развитие и карьерный рост. Для сотрудников предусмотрены индивидуальные планы развития, корпоративная библиотека и обучение за счёт компании. В SCHWARZ есть реальные примеры карьерного роста, в том числе от позиции ассистента до заместителя генерального директора
• Возможность влиять на процессы. Мы ценим сотрудников, которые замечают, что можно улучшить, предлагают решения и участвуют в их реализации. Результат работы каждого сотрудника влияет на развитие его направления и компании в целом.
• Команда и атмосфера. Мы проводим корпоративные мероприятия, отмечаем дни рождения и собираемся командой за пятничной пиццей. Нам важно сохранять живое человеческое общение и тёплую атмосферу внутри команды.

Этапы отбора: HR-интервью→ Интервью с Руководителем → Сбор рекомендаций → Оффер.

Присоединяйтесь к команде SCHWARZ!