Персональный менеджер VIP-клиентов (клиентский сервис)

РИКЦ больше 12 лет помогает клиентам получить гражданство Израиля. Многие наши клиенты привыкли к высокому уровню сервиса. Для них это не просто услуга, а история семьи. Ищем человека, который ведет клиента так, что тот возвращается и приводит близких на позиции Персонального менеджера VIP-клиентов.

Что предстоит делать:

• Быть личным менеджером клиента от первой встречи до получения результата;
• Держать клиента в курсе на каждом этапе, отвечать быстро и предупреждать вопросы заранее;
• Разбираться в истории семьи и ценностях клиента, чтобы сервис был персональным, а не по шаблону;
• Решать нестандартные и конфликтные ситуации;
• Предлагать дополнительные услуги, которые сделают процесс для клиента комфортнее;
• Поддерживать отношения с клиентами после завершения дела

Нам важно:

• Опыт работы с клиентами в премиальном сервисе: консьерж-службы, private banking, отели 5*, бутики, премиальная медицина, клиентский отдел юридической или консалтинговой компании;
• Эмпатия и выдержка в сложных разговорах;
• Безупречная деловая переписка;
• Готовность брать ответственность за результат для клиента.

Что предлагаем:

• Фикс 100 000 ₽ на руки + процент от продаж сопутствующих услуг (средний совокупный доход менеджера 150 000 на руки);
• Обучение процедуре гражданства;
• График 5/2 с 10:00 до 19:00, офис А-класса в центре;
• Расширенный ДМС со стоматологией, корпоративные мероприятия, командные поездки и закрытые события.