Менеджер по туризму

Отправкин.ру — туристическое агентство, работающее на рынке с 2009 года и входящее в Общероссийский генеральный реестр турагентств. За это время десятки тысяч туристов доверили нам организацию своего отдыха.

Сейчас мы развиваем агентство, совершенствуем процессы продаж и клиентского сервиса. Поэтому ищем менеджера по туризму, который любит путешествия, умеет работать с клиентами и хочет не просто подбирать туры, а профессионально расти и увеличивать свой доход.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов и помогать им выбирать туры с учётом бюджета, пожеланий и ожиданий от отдыха.
• Подбирать туры, отели и направления, предлагать подходящие альтернативы.
• Сопровождать клиента на всех этапах: от первого обращения до бронирования и завершения поездки.
• Работать с туроператорами, системами бронирования и туристическими документами.
• Вести клиентскую базу и фиксировать работу с обращениями в CRM.
• Работать с новыми заявками, возвращаться к клиентам, развивать повторные продажи.
• Осваивать современные инструменты продаж, применять новые подходы и повышать конверсию обращений в бронирования.

Кого мы ищем:

• У тебя есть опыт работы в туризме от 1 года, и ты понимаешь, как устроена работа турагентства.
• Ты ориентируешься в популярных туристических направлениях, знаешь основные особенности отелей и отельную базу, умеешь подбирать туры под запрос клиента.
• Умеешь работать с системами поиска туров (агрегаторами), системами бронирования, туроператорами и документами.
• Будет преимуществом опыт работы с CRM, но мы готовы обучить нужным инструментам.
• Ты грамотно и доброжелательно общаешься, умеешь слушать клиента, задавать вопросы и аргументировать свои предложения.
• Тебе интересны продажи: ты хочешь развивать навыки переговоров, учиться работать с возражениями и влиять на результат.
• Тебя мотивирует возможность увеличивать собственный доход в зависимости от результатов.
• Ты открыт к изменениям, готов работать в условиях перестройки внутренних процессов, осваивать и применять новые инструменты и участвовать в развитии процессов агентства.
• Ты готов работать из офиса с 10.00 до 19.00, 5/2.

Что мы предлагаем:

• Доход, который зависит от результата, гарантия дохода не менее 70 тыс. на первые 2-3 месяца;
• Помощь в освоении CRM и внутренних процессов продаж;
• Обратная связь от руководителя и поддержка в развитии навыков;
• Возможность влиять на собственные результаты и участвовать в улучшении работы агентства.

Понятные условия работы:

• Офисный формат: работа из офиса.
• График: 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Испытательный срок — 3 месяца, с понятными ожиданиями по результатам и регулярной обратной связью.

Как мы поймём, что у нас получается работать вместе:

В первые три месяца важно, чтобы ты освоил наши инструменты и процессы, применял знания на практике, уверенно работал с клиентскими обращениями и постепенно повышал эффективность продаж.

К окончанию испытательного срока ориентир по конверсии новых обращений в продажи — 30%. Мы поможем разобраться в процессе, дадим необходимые инструменты и будем обсуждать результаты по ходу работы.

Как откликнуться:

Если ты уже знаком с туристическим рынком, любишь помогать людям выбирать отдых и хочешь развиваться в продажах с перспективой высокого дохода — будем рады познакомиться!

В отклике расскажи немного о своём опыте в туризме, с какими направлениями и туроператорами работаешь и каких результатов в продажах хочешь достичь.