Оператор по регистрации обращений

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы реализует государственную политику в сфере социальной поддержки граждан. Мы оказываем информационную помощь жителям Москвы по вопросам социальных льгот, выплат и поддержки.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений граждан по вопросам социальных льгот и выплат.
• Консультирование граждан по мерам социальной поддержки (пособия, субсидии, льготы для семей с детьми, инвалидов, ветеранов и других категорий).
• Разъяснение порядка получения социальных услуг и материальной помощи.
• Перенаправление сложных запросов профильным специалистам.
• Ведение кратких записей по обращениям в системе.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать с большим объемом информации.
• Доброжелательность, стрессоустойчивость, желание помогать людям.
• Опыт работы в контакт-центре, социальной сфере или сфере клиентского обслуживания будет преимуществом.
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя.

Условия:

• Работа в социально значимом проекте, направленном на помощь гражданам.
• Обучение и поддержка на всех этапах работы.
• Гибкий график (сменный, возможность частичной занятости).
• Официальное трудоустройство.
• Достойная заработная плата и система премирования.

Наши уникальные бенефиты:

• Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли
• Корпоративный фитнес: компенсация затрат на занятия в фитнес-клубах или доступ к онлайн-тренировкам
• Специальные предложения: существенные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей

Если вы хотите помогать людям и работать в сфере социальной поддержки, ждем ваше резюме!