Управляющий директор по взаимодействию с арендаторами

Обязанности:

1. Поиск арендаторов

• Прямой поиск арендаторов (проведение показов, презентаций, Welcome-сессий) в соответствии с утвержденной концепцией;
• Ведение переговоров с арендаторами, согласование коммерческих и иных условий;
• Сопровождение агентских договоров и координация работы внешних брокеров;

2. Договоры и администрирование

• Обеспечение согласования и подписания договоров с арендаторами;
• Инициация доп. соглашений (изменение площадей, ставок, условий);
• Контроль своевременности арендных платежей, работа с просрочками;
• Согласование арендных каникул, индексаций, компенсаций.

3. Взаимодействие с арендаторами

• Приём и маршрутизация заявок;
• Контроль исполнения заявок, информирование арендаторов о статусе;

4. Работа с жалобами и конфликтами

• Приём жалоб от жителей;
• Урегулирование конфликтов;
• Сопровождение претензионной работы.

5. Стандарты оформления и дизайн-код

• Согласование концепции вывески с арендатором (визуальная часть: бренд, цвета, формат, технические характеристики), проверка соответствия утвержденному дизайн-коду.

6. Сервисы и community

• Запуск сервисов для арендаторов (курьер, клининг, парковка, IT-поддержка);
• Организация промо-мероприятий, ярмарок, pop-up проектов;
• Программы лояльности и партнёрства между арендаторами и УК/девелопером;
• Опросы удовлетворённости.

7. Информирование и отчётность

• Рассылка уведомлений о плановых работах, отключениях, изменениях правил;
• Ведение базы контактов арендаторов, регламентов, инструкций;
• Актуализация бюджета аренды (rent roll) и иных материалов по проекту;
• Отчётность руководству: заполняемость, платежи, лояльность, жалобы.

• Высшее образование;
• Высокие коммуникативные и презентационные навыки;
• Успешный опыт работы на аналогичной позиции на стороне арендодателя или в агентстве недвижимости;
• Знание рынка коммерческой недвижимости.

Условия:

​​​​​​​ - Оформление в соответствии с ТК РФ с соблюдением предусмотренных ТК РФ льгот и гарантий;