Менеджер ИТ-проектов

Сейчас нашей команде требуется усиление и мы ищем менеджера ИТ-проектов.

Задачи, с которыми предстоит работать:

• Управление сервисными проектами. Ответственность за уровень SLA по назначенным проектам.
• Соблюдение требований к показателям качества по вверенным сервисам согласно договору с Заказчиком.
• Уменьшение количества жалоб Заказчиков.
• Соблюдение плановых сроков проектов.
• Развитие сервиса (Проактивная работа, направленная на улучшение сервиса, оптимизация процедур, регламентация работы, выявление и решение проблем в ИТ-сервисах).
• Работа с эскалациями.
• Эффективная интеграция новых сотрудников в коллектив.
• Управление работой подрядчиков.

Нам важно:

• Опыт работы не менее 3-х лет в роли Сервис-менеджера или Руководителя группы поддержки.
• Опыт реализации или поддержки крупных корпоративных инфраструктурных проектов.
• Высшее техническое образование.
• Понимание описанных выше задач.
• Понимание принципов ITIL.
• Проактивный подход к задачам.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в штат компании.

• Заработная плата обсуждается по итогам тех. собеседования. Знаем рынок, готовы обсуждать индивидуально.

• Гибкое начало рабочего дня, гибридный формат работы (офис возле ст. м. Старая деревня).

• Открытая корпоративная культура, корпоративный волейбол, футбол и беговой клуб, участие в экологических программах.

• Минимум бюрократии и отчётов, а совещания только по необходимости и с чёткой программой.

• Корпоративный университет, менторство и развитие.

• Полис ДМС, корпоративные тарифы на спорт и занятия английским на ведущих платформах.

Будем рады обсудить сотрудничество!