Специалист по работе с клиентами

Компания Аметист открывает вакансию Специалиста по работе с клиентами.

Специалист будет вовлечён в операционные процессы по экспортному/импортному направлению морских контейнерных перевозок в Линии, обеспечивая полный цикл сопровождения груза от принятия букинга до сдачи порожнего контейнера в порту выгрузки.

Обязанности:

• Работа в локальной системе компании, ведение данных по перевозке и грузам;
• Приём и обработка заявок/букингов от клиентов, консультирование по сервису линии;
• Общение с клиентами и взаимодействие с агентами в портах по рабочим вопросам, отслеживание расписания и дедлайнов, контроль готовности судна и груза;
• Подготовка и оформление грузовых документов (манифесты, коносаменты, списки на погрузку/выгрузку), их рассылка и корректировка по запросам клиентов и агентов;
• Проверка и сбор документов, необходимых для погрузки/выгрузки (гарантийные письма, обязательства, ФСС и т.п.), согласование приёма опасного груза с терминалом и администрацией порта;
• Контроль выставления счетов, работа с дебиторской задолженностью;
• Рассылка и обработка уведомлений о прибытии/готовности, закрытие манифестов, подготовка документов для передачи подрядчикам;
• Коммуникация со смежными отделами линии, терминалами и подрядчиками по вопросам погрузки/выгрузки;
• Составление отчётности по объёмам перевозок с использованием внутренних систем компании, анализ изменений, прочая отчётность по запросу руководства;
• Оперативное решение вопросов и проблемных ситуаций, возникающих у клиентов и в ходе перевозки.

• Опыт работы в судоходной/контейнерной линии, экспедировании или контейнерной логистике (импорт/экспорт) от 1 года;
• Знание процессов документооборота по морским перевозкам (коносаменты, манифесты, букинги);
• Опыт работы с опасными грузами, реф грузами – будет преимуществом;
• Внимательность к деталям, умение работать с большим объёмом данных в учётных системах;
• Английский язык – не ниже Intermediate / Среднего;
• Готовность к многозадачности и коммуникации с клиентами, агентами и терминалами.

• ДМС после испытательного срока;
• Утренняя и вечерняя корпоративная развозка от/до м. Чернышевская;
• Работа в удобном офисе (центр города, в районе Смольного);
• Оклад обсуждается с успешными кандидатами.