Менеджер по бронированию

1. Оформлять, корректировать и отменять бронирования, вести шахматку TravelLine (график занятости апартаментов).

2.Контролировать статусы оплат, проверять квоты и ограничения (min/max LOS, stop-sale и т. п.).

3.Работать с историей бронирований, формировать выгрузки для отчётности.

4.Консультировать гостей по тарифам, типам апартаментов и дополнительным услугам (в том числе по размещению с животными, длительному проживанию, особым пожеланиям).

5.Настраивать и поддерживать маппинг: сопоставлять категории номеров, тарифы и правила отмены между TravelLine и подключёнными площадками (Яндекс Путешествия, Ostrovok, Bronevik и др.).

6.Выполнять обновления: менять тарифы, устанавливать сезонные коэффициенты или акции сразу для группы номеров через интерфейс Channel Manager.

7.Согласовывать со смежными службами (ресепшен, хозяйственная служба) исполнение специальных запросов гостей (пет-набор, ранний заезд/поздний выезд, доп. уборка и т. п.).

8.Вести отчётность по каналам продаж, типам запросов и статусам бронирований.

Требования:

1. Опыт работы в гостиничном бизнесе или в сфере бронирования (желательно).

2.Уверенное владение TravelLine: понимание логики TL: WebPMS и TL: Channel Manager, навыки настройки интеграций.

3.Навыки работы с таблицами (Excel/Google Sheets) для анализа выгрузок и подготовки отчётов.

4.Грамотная устная и письменная речь, базовые навыки консультирования гостей.

5.Готовность работать по графику 5/2, включая возможные точечные корректировки в пиковые периоды.

Условия:

. Стабильную зарплату: фиксированный оклад + премия за выполнение KPI (точность синхронизации, отсутствие овербукингов, конверсия, отзывы, выполнение планов по загрузке).

2.График 5/2 с понятной зоной ответственности и чёткими регламентами по работе, работа в офисе на территории отеля.

3.Официальное оформление по ТК РФ.

4.Обучение и вводный тренинг: разбор всех нюансов отеля, услуг, тарифов, типовых кейсов и работы в TravelLine.

Как откликнутся:

Пожалуйста, откликайтесь прямо на странице вакансии на hh.ru — так мы быстрее обработаем вашу заявку.

В сопроводительном письме (достаточно 1 абзаца) укажите:

1.опыт работы в гостиничной сфере или в бронировании — расскажите, с какими каналами продаж и PMS‑системами работали;

2.ваши сильные стороны, которые пригодятся в роли менеджера