Администратор стоматологии

Сеть стоматологий «Зубной доктор» расширяет команду и ищет администратора стоматологической клиники — внимательного, организованного и доброжелательного человека, который будет отвечать за комфорт пациентов и слаженную работу филиала.

Администратор — не просто сотрудник на ресепшен. Вы будете связывать пациента, врачей и клинику: встречать пациентов, управлять записью, контролировать организационные процессы и следить за тем, чтобы день в клинике проходил без сбоев.

Чем предстоит заниматься

Работа с пациентами

• Встречать и провожать пациентов, создавать комфортную атмосферу в клинике;
• Оформлять пациентов перед приемом, работать с необходимыми документами;
• Консультировать по услугам клиники, стоимости и организационным вопросам;
• Принимать оплату, работать с кассой и закрывающими документами;
• Обрабатывать обращения пациентов и передавать сложные вопросы ответственным сотрудникам.

Управление записью

• Вести и контролировать запись пациентов;
• Следить за загрузкой расписания врачей и своевременно заполнять свободные окна;
• Подтверждать записи, работать с переносами и отменами;
• Вести лист ожидания и возвращать пациентов на повторные приемы;
• Контролировать актуальность информации в CRM/МИС.

Организация работы филиала

• Координировать работу врачей и медицинского персонала в рамках административных процессов;
• Контролировать порядок и внешний вид зоны ресепшен;
• Взаимодействовать с руководителем, старшими сотрудниками и другими подразделениями сети;
• Выполнять административные задачи и поручения руководителя.

Работа с информацией и системами

• Работать с медицинской информационной системой;
• Использовать Telegram-боты, Google Таблицы и другие рабочие инструменты;
• Корректно фиксировать информацию о пациентах и результатах коммуникации;
• Соблюдать внутренние стандарты и регламенты клиники.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который:

• Вежливо и уверенно общается с пациентами;
• Грамотно говорит и пишет;
• Внимателен к деталям и документам;
• Умеет одновременно держать в голове несколько задач и расставлять приоритеты;
• Спокойно работает в ситуациях, когда одновременно обращаются пациент, врач и поступает звонок;
• Умеет соблюдать субординацию и рабочие договоренности;
• Ответственно относится к деньгам, документам и информации о пациентах;
• Умеет работать в команде и спокойно воспринимает обратную связь;

Опыт работы администратором в стоматологии или медицине будет преимуществом, но мы готовы рассматривать кандидатов с опытом в клиентском сервисе, продажах или администрировании.

Что мы предлагаем

• Фиксированный доход + систему бонусов по результатам работы;
• График 2/2, смены по 12 часов: 9:00–21:00 или 8:00–20:00;
• Испытательный срок до 3 месяцев;
• Обучение работе в наших системах и внутренним стандартам;
• Поддержку руководителя и команды на этапе адаптации;
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри сети;
• Скидки на лечение в клинике для сотрудника и его семьи;
• Работу в современной стоматологической клинике с сильной командой врачей.

Если вам нравится порядок в работе, вы умеете находить общий язык с людьми и хотите работать в команде, где от администратора действительно многое зависит, будем рады познакомиться.