Администратор в театр

Театр «Циники» — независимый камерный театр в центре Москвы, в пяти минутах от метро «Курская». Мы создаём современный театр, в котором смелые постановки, талантливые актёры и близость к зрителю сочетаются с высоким уровнем организации и сервиса.

Ищем ответственного, самостоятельного и внимательного к деталям администратора, который поможет обеспечивать бесперебойную работу театра и комфорт наших гостей.

Нам нужен человек, которому одинаково хорошо удаются общение с людьми, решение организационных вопросов и работа с документами и информационными системами.

Обязанности

Организация работы театра и проведение мероприятий

• Подготовка театра к открытию: проверка готовности зрительного зала, фойе, санузлов, кассового и билетного оборудования.

• Встреча зрителей, проверка билетов, помощь с навигацией и рассадкой, работа с опоздавшими гостями.

• Приветствие зрителей перед началом спектаклей, информирование о правилах посещения театра.

• Поддержание порядка во время спектаклей, контроль соблюдения правил театра, решение возникающих организационных вопросов.

• Взаимодействие с технической службой, клинингом, буфетом и другими партнёрами театра.

• Открытие и закрытие смены, контроль состояния помещений и оборудования, передача объекта охране.

Работа со зрителями и продажи

• Консультирование зрителей по репертуару, расписанию, билетам и правилам посещения.

• Приём телефонных звонков и обработка обращений по электронной почте.

• Решение нестандартных ситуаций и конфликтных вопросов, работа с претензиями зрителей.

• Продажа билетов и сопутствующих товаров, работа с онлайн-кассой и терминалом эквайринга.

• Оформление возвратов и обменов билетов в рамках установленных правил.

• Ведение кассовой отчётности и выполнение процедур закрытия кассовой смены.

• Мониторинг отзывов о театре, подготовка ответов по согласованным стандартам.

Административная и организационная работа

• Ведение внутренней документации, журналов смен, отчётов и учётных форм.

• Подготовка несложных документов: писем, заявок, актов, договоров и служебных записок на основе готовых шаблонов.

• Организация согласования и подписания документов, взаимодействие с ответственными сотрудниками и контрагентами.

• Размещение спектаклей на билетных агрегаторах, обновление афиши и информации о мероприятиях.

• Выполнение несложных операций с контентом на сайте театра через систему управления сайтом.

• Контроль хозяйственного состояния площадки: наличие расходных материалов, качество уборки, организация мелких закупок и передача заявок на ремонт.

• Приём поставок, взаимодействие с курьерами и подрядчиками.

• Контроль выполнения базовых требований безопасности, свободного доступа к эвакуационным выходам и готовности помещений к приёму зрителей.

Требования

• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, развитые коммуникативные навыки.

• Уверенное владение компьютером, офисными программами, электронной почтой и онлайн-сервисами.

• Способность быстро осваивать новые программы и информационные системы.

• Внимательность к деталям, аккуратность в работе с деньгами, документами и информацией.

• Организованность, ответственность, пунктуальность, умение самостоятельно решать текущие задачи.

• Стрессоустойчивость, тактичность и способность конструктивно разрешать конфликтные ситуации.

• Готовность совмещать работу со зрителями с административными и хозяйственными задачами.

• Готовность работать в вечернее время, выходные и праздничные дни в соответствии с графиком театра.

Будет существенным преимуществом:

• Опыт работы администратором в театре или другом учреждении культуры.

• Знакомство с театральной средой, понимание организации спектаклей и работы театральной площадки.

• Опыт работы с билетными системами, агрегаторами и онлайн-кассами.

• Опыт работы с документами, системами управления сайтами (CMS) и административными процессами.

Условия

• Работа в независимом камерном театре «Циники» с современным репертуаром и творческой командой.

• Место работы: Москва, 3-й Сыромятнический переулок, д. 3/9, стр. 1, в пяти минутах пешком от метро «Курская» и «Чкаловская».

• Работа непосредственно на площадке театра.

• График работы: Сменный, с учётом вечерних спектаклей и мероприятий в выходные дни.

• Возможность стать частью развивающегося театрального проекта и участвовать в организации его повседневной работы.

Если вам близка театральная среда, нравится работать с людьми и вы умеете поддерживать порядок в самых разных процессах — будем рады знакомству!