Технолог платного сервиса

Мы ищем технолога, который замечает ошибку до того, как она превращается в рекламацию. Человека, к которому мастер может обратиться за точным ответом, а клиент — за решением своего вопроса.

Того, кто:

• работал в оконной компании не менее трёх лет — в техническом отделе, отделе замеров, монтажа или сервиса;

• знает профильные системы, фурнитуру и комплектующие для окон из ПВХ, дерева и алюминия;

• разбирается в технологиях ПВХ-остекления; знание алюминиевого и деревянного остекления будет преимуществом;

• работал с 1С или другой CRM-системой, WD или другой расчётной программой, уверенно пользуется Excel;

• умеет грамотно общаться и писать, работать в команде, самостоятельно решать проблемы, управлять временем и расставлять приоритеты.

Ключевые задачи:

• Заносить договоры отдела «Платный сервис» в программу ВД, проверять и вносить их в 1С, запускать в работу.

• Быть на прямой связи с мастерами и помогать им решать технические вопросы.

• Работать с претензиями и рекламациями: общаться с клиентами и сервисными мастерами, находить решение по договорам платного сервиса.

• Составлять служебные записки на выезд мастеров и смежных подразделений для выполнения работ у клиентов.

• Взаимодействовать со смежными подразделениями и соблюдать регламенты работы платного сервиса.

Условия:

• Работа в офисе по графику 5/2; возможны выезды к клиентам по рекламациям;

• Оформление по ТК;

• Доход — 120 000–130 000 руб; на испытательном сроке — 110 000 руб. Испытательный срок длится два месяца;

• Команда профессионалов своего дела.

P.S. О компании и философии искреннего сервиса

«Фабрика окон» — занимает лидирующую позицию среди оконных компаний более 20 лет, собственное производство, доставка и монтажные бригады. Высокий уровень клиентского сервиса, техническая экспертиза и подразделения, сопровождающие заказ от первой консультации до постгарантийного обслуживания.

Основатель компании Артём Агабеков заложил в основу бизнеса философию искреннего сервиса: понимать клиента, предлагать качественное решение, выполнять обещания и отвечать за результат. Каждый, кто работает в компании становится носителем и лицом этой философии.