Специалист по исследованию клиентского опыта
76 200 ₽
Рыночная зарплата
- Красный проспект
- Площадь Ленина
- Октябрьская
Чем предстоит заниматься:
- Посещать магазины и проводить аудиты по чек-листам: проверять размещение товаров, соблюдение стандартов обслуживания и выполнение кассирами установленных скриптов.
- Исследовать клиентский опыт непосредственно в магазинах: проходить путь покупателя, тестировать различные сценарии взаимодействия и оценивать, насколько они удобны и понятны клиентам.
- Оценивать эффективность маркетинговых инициатив, промоакций и коммуникаций в торговых точках.
- Изучать опыт сотрудников: оценивать соблюдение стандартов и скриптов, выявлять сложности и барьеры в рабочих процессах.
- Проводить интервью и анкетирования покупателей и сотрудников, собирать обратную связь и выяснять причины возникающих проблем.
- Фиксировать результаты наблюдений, анализировать полученные данные и формулировать выводы.
- Выявлять возможности для улучшения клиентского опыта и внутренних процессов, предлагать идеи и решения на основе результатов исследований.
- Уметь замечать детали и оценивать процессы с точки зрения удобства покупателя.
- Внимательно проводить проверки по чек-листам, следовать заданной методологии и точно фиксировать результаты наблюдений.
- Находить подход к людям, задавать вопросы и проводить интервью с покупателями и сотрудниками.
- Уметь анализировать полученную информацию, отделять факты от субъективных впечатлений и делать обоснованные выводы.
- Проявлять инициативу: замечать проблемы, задаваться вопросом, почему они возникают, и предлагать способы их решения.
- Уметь систематизировать информацию, выявлять закономерности и формулировать выводы по результатам исследований.
- Быть активным и исполнительным: самостоятельно организовывать работу, соблюдать сроки и доводить задачи до результата.
- График работы 5/2, с 9.00 до 18.00;
- 100% белая заработная плата, оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, корпоративная мобильная связь;
- ДМС после испытательного срока;
-
Программа "Добросервис" - консультации психологов, юристов, финансовых советников;
-
Обучение-развитие за счет работодателя;
- Интересная работа в команде профессионалов;
- Скидки для сотрудников от PrimeZone: более 6000 выгодных предложений по страхованию, туризму и многим другим направлениям;
- Кэш-бек сотрудникам 10% по карте лояльности Магнит.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
60k
100k
45k
75k
175k
Адрес: Россия, Новосибирск, улица Фрунзе, 71/1
Опубликована 3 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноот 100 000 ₽
Выше средней на 33%
ЯНМАКС» (транспортно-логистические услуги, на рынке с 2010 года) В команду ищем опытного тендерного специалиста ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ЯНМАКС- Новосибирск
5 дней назад
150 000 - 200 000 ₽
Выше средней на 133%
Мы – самая амбициозная команда, которая под брендом SKY LOVE ежедневно работает над уникальными проектами в сфере организации романтических мероприятий – «Свидание на крыше», «Прогулки на самолете». Обязанности: Администрирование и доработка Битрикс ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Мельников Андрей Григорьевич- Новосибирск
5 дней назад
от 40 000 ₽
Для работы с Telegram и Instagram аккаунтами в сфере недвижимости. Мы — команда, которая делает сильный видеоконтент в нише новостроек. Наш YouTube-канал — один из самых просматриваемых по теме недвижимости за Уралом. Сейчас ищем человека, который во...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
АН Крыша- Новосибирск
5 дней назад
46 000 ₽
... бонусы: Расширенный полис ДМС (стоматология, массаж, томография, онкомаркеры, лучшие платные клиники и специалисты ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
ТТК-Связь- Новосибирск
5 дней назад
Мы занимаемся интереснейшим проектом по созданию новой, современной и очень востребованной аналитической платформы. Наш процесс создания и развёртывания инновационных программ полностью автоматизирован (Continuous Integration & DevOps). Обязаннос...
- Полный день
- Опыт от 1 года
СБЕР- Новосибирск
5 дней назад
46 000 ₽
... бонусы: Расширенный полис ДМС (стоматология, массаж, томография, онкомаркеры, лучшие платные клиники и специалисты ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
ТТК-Связь- Новосибирск
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 100 000 ₽
ЯНМАКС150 000 - 200 000 ₽
Мельников Андрей Григорьевичот 40 000 ₽
АН Крыша46 000 ₽
ТТК-Связь