Специалист отдела контроля качества

Мы — активно развивающаяся компания, которая ставит клиентский сервис на первое место. Ищем внимательного и коммуникабельного специалиста, который поможет нам стать еще лучше, собирая обратную связь от клиентов и превращая ее в точки роста для бизнеса.
Чем предстоит заниматься:
• Проведение опросов: регулярный обзвон клиентов за разные периоды (месяц, квартал, полугодие, год).
• Ведение базы: поддержание контактных данных для обзвона в актуальном состоянии.
• Глубокая аналитика: детальный сбор мнений, деликатное выяснение причин позитивных и негативных оценок.
• Классификация данных: первичная обработка информации и ее распределение по категориям.
• Подготовка отчетности: составление регулярных отчетов по количеству опрошенных, трендам и выводам.
• Работа с рекламациями: фиксация и отработка отрицательных отзывов клиентов.
Мы ждем, что вы:
• Имеете опыт: от 1 года в контроле качества, клиентском сервисе, маркетинге или социологических опросах.
• Опыт с клиентами: обязателен успешный опыт прямого взаимодействия с клиентами.
• Стрессоустойчивы: легко справляетесь с возражениями, негативом и сохраняете самообладание.
• Обладаете soft skills: у вас грамотная речь, вы умеете располагать к себе людей и тактично обсуждать острые моменты.
• Внимательны к деталям: педантичны при работе с цифрами, фактами и заполнении карточек в CRM.
• Дисциплинированы: готовы к системному выполнению рутинных, но критически важных для бизнеса задач.
Мы предлагаем:
• Стабильный доход: от 70 000 рублей + KPI по результатам работы.
• Удобный график: сменный 3/3 с 09:00 до 21:00.
• Формат работы: надежный и комфортный офис.
• Надежность: официальное оформление по ТК РФ с первого дня.
• Атмосферу: дружный, молодой коллектив, открытый к диалогу и любым крутым инициативам.
• Культуру: насыщенную и яркую корпоративную жизнь.
________________________________________
Если вы умеете находить общий язык с любым собеседником и сохранять спокойствие в сложных ситуациях — откликайтесь! Будем рады видеть вас в команде.