Старший специалист по гарантийным обращениям

Мы в поисках Старшего специалиста по работе с первичными и гарантийными обращениями.

Обязанности:

• Контроль и мониторинг замечаний, выявленных при первичном осмотре квартир и в течение гарантийного периода.
• Организация передачи информации ответственным исполнителям для устранения выявленных нарушений.
• Контроль качества и сроков выполнения ремонтных работ подрядчиками.
• Взаимодействие с собственниками помещений по вопросам устранения замечаний.
• Анализ обращений и гарантийных заявок, подготовка рекомендаций и отчетности по результатам работы.
• Ведение еженедельной отчетности по текущим задачам.

Требования:

• Опыт работы по аналогичному направлению от 2-х лет.
• Высшее строительное образование.
• Понимание процессов работы в рамках 214-ФЗ.
• Опыт работы в гарантийном сервисе, клиентском сервисе или управляющей компании будет преимуществом.
• Навыки работы с документацией, нормативными актами, CRM и MS Office.
• Умение вести переговоры, работать с подрядчиками и урегулировать конфликтные ситуации.

Условия:

• Работа на объектах компании — заселяемые жилые комплексы (разные объекты).
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 вторник-суббота (выходные — воскресенье и понедельник).
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Заработная плата: оклад + ежемесячная премия (обсуждается на собеседовании).
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока, консультации корпоративных психологов, компенсация части питания.
• Возможность профессионального развития, карьерного роста и работы в команде над масштабными проектами Москвы и Московской области.