Администратор/кассир аква-термального комплекса

Обязанности

• Встреча гостей. Врождённая улыбка. Приветствие посетителей на входе, проводы на выходе, помощь с навигацией по территории.
• Консультирование. Информирование гостей по услугам, расписанию работе аттракционов и зон, правилам поведения, расположению раздевалок, душевых, кафе и других зон.
• Работа с кассой. Продажа билетов и абонементов, сертификатов, приём платежей, оформление возвратов. Сдача кассовых смен. Заказ разменной наличности.
• Контроль соблюдения правил. Наблюдение за тем, чтобы гости не нарушали режим: не переходили в запретные зоны, не пользовались запрещённым инвентарём, соблюдали дресс-код, не проходили в алкогольном опьянении.
• Поддержание порядка. Упорядочивание очередей, решение конфликтных ситуаций, информирование руководства о нештатных ситуациях.
• Ведение документации. Заполнение журналов, фиксация инцидентов.
• Подготовка комплекса к открытию\проверка работы по чек листам.
• Обеспечение комплекса расходными материалами (через заявку закупщику.)
• Оказание первой доврачебной помощи

Требования

• Опыт работы в сервисе, туристической \ ресторанной \ медицинской \социальной сфере в качестве администратора, специалиста, не менее года.
• Коммуникабельность и доброжелательность. Умение расположить к себе гостя и оперативно решать вопросы.
• Навыки коммуникаций Улыбка, навыки активного слушания, умение выяснять потребности (задавать вопросы) и работать с возражениями, трудными гостями.
• Стрессоустойчивость. Работа проходит в динамичной и иногда напряжённой обстановке. Много разных людей, очереди.
• Ответственность. Контроль за соблюдением правил и сохранность имущества.
• Грамотная речь. Для чёткого и понятного общения с гостями.
• Знание компьютера (в том числе Excel, Word, 1 С ) на уровне пользователя. Для оформления заявок, ведения отчётности, продажи билетов.
• Высшее образование (приветствуется техническое\математическое\экономическое)

Условия работы

• График. 1/2 , смена 15-16 часов часов, 10-11 смен в месяц
• Стабильно выплачиваемая заработная плата без задержек 2 раза в месяц
• Форменная одежда. Фирменная футболка.
• Оформление. по ТК РФ.
• Оформление медицинской книжки за счет работодателя.
• Бесплатное посещение Терм.