Менеджер по сопровождению B2B-партнеров /Partner Operations Manager

Международная компания ищет менеджера по сопровождению B2B-партнеров в команду.

Открыта роль, в которой вы станете важной точкой взаимодействия между действующими B2B-партнерами и внутренними командами компании. Вы будете помогать партнерам оперативно решать рабочие вопросы, координировать внутренние процессы, работать с данными и участвовать в развитии процессов, которые делают партнерское взаимодействие более эффективным.

В этой позиции будет возможность не только работать с уже выстроенными процессами, но и влиять на то, как они будут развиваться дальше.

Чем предстоит заниматься:

• Операционным сопровождением действующих B2B-партнеров;
• Контролем выполнения задач, сроков и договоренностей;
• Координацией взаимодействия между партнерами и внутренними командами;
• Обработкой и маршрутизацией входящих запросов, сбором необходимой информации и контролем их дальнейшего решения;
• Поддержанием регулярной коммуникации с партнерами и внутренними подразделениями;
• Контролем статусов задач, сроков и получения обратной связи от ответственных сотрудников;
• Консультированием коллег по продукту, внутренним процессам и особенностям работы с партнерами;
• Погружением в продукт и оперативным освоением изменений и новых процессов;
• Ведением статистических таблиц и подготовкой регулярной отчетности;
• Анализом операционных показателей, контролем корректности данных и поиском причин отклонений и ошибок;
• Участием в улучшении внутренних процессов и системы обучения на первоначальном этапе.

Требования:

• Опыт работы от 1 года в роли Customer Success Manager, Partner Manager, Business Development Manager, Operations Specialist или на аналогичной позиции;
• Опыт работы в B2B-направлении;
• Будет плюсом опыт в EdTech, SaaS, FinTech или других цифровых продуктах;
• Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с несколькими участниками процесса;
• Способность одновременно работать с большим количеством задач и быстро переключаться между ними;
• Уверенное владение Excel / Google Sheets;
• Аналитический склад ума и внимательность к деталям;
• Высокий уровень самоорганизации и ответственности;
• Готовность быстро погружаться в новые продукты и внутренние процессы;
• Опыт претензионной работы будет преимуществом.

Условия:

• Офисный формат работы ;
• График 5/2, начало рабочего дня гибкое — с 08:30 до 10:00;
• Работа по календарю РФ;
• Испытательный срок — 3 месяца;
• Оформление по ТК РФ;
• Корпоративное питание ;
• Отсутствие строгого дресс-кода;
• Уровень дохода обсуждается индивидуально и зависит от опыта и ожиданий кандидата.