Инженер технической поддержки (2 линия)

Горная промышленность — дивизион группы компаний «Цифра» и главный разработчик цифровых решений для горно-металлургической промышленности в стране. Создаём и внедряем ПО на ведущих предприятиях отрасли уже 35 лет.

Обязанности:

• Анализ запросов поступающих с первой линии поддержки;
• Своевременная обработка\решение\диагностика запросов и инцидентов;
• Чтение кода (Python), анализ и предоставление логов ошибок на 3 линию поддержки;
• Трансляция решений от 3 линии поддержки на 1 линию поддержки;
• Решение задач связанных с настройкой и администрированием конфигураций предприятий согласно документации;

Требования:

• Общие требования: опыт администрирования Linuх и Windows-систем; чтение и понимание кода Python; знание SQL на уровне select-запросов (Django);
• Общесистемные: знание и понимание принципов клиент-серверного построения приложений;
• Опыт работы с Git, Jira;
• Опыт работы с Confluence;
• Сети: понимание сетевых протоколов передачи данных, настройка сетевых интерфейсов, файерволов.

Условия:

• У нас все бело-официально, мы сохраняем удаленный формат работы;
• ДМС со стоматологией;
• Предоставляем технику для работы;
• Входим в перечень аккредитованных компаний Минцифры.