Специалист технической поддержки (middle+/senior)

Мы находимся в поиске опытного специалиста технической поддержки для
сопровождения работоспособности модуля CAPI (Банк)

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечивать бесперебойную работу сервисов (JAVA, SAP HANA, Posgres, Kubernetes).
• Мониторить сервисы.
• Консультировать пользователей.
• Взаимодействовать с разработчиками, участвовать в постановке задач, тестировании и контроле качества внедрения нового функционала.
• Анализировать бизнес-процессы, выявлять точки оптимизации.
• Обрабатывать поток обращений пользователей, анализировать типовые инциденты, готовить предложения по улучшению сервиса.
• Вести эксплуатационную документацию.
• Взаимодействовать со специалистами смежных подразделений и систем для решения вопросов обеспечения работоспособности и устранения инцидентов.

Для нас важно:

• Высшее техническое образование (желательно в области ИТ).
• Опыт работы в качестве 2 и 3 линии поддержки от 3х лет.
• Опыт работы с базами данных Posgres, SAP HANA и SQL запросами.
• Знание протоколов взаимодействия JSON, XML.
• Понимание микросервисной архитектуры.
• Опыт работы с Grafana.
• Понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО.
• Опыт работы с системами Service Desk, Jira, Confluence.

Главный принцип SkillStaff - Выбирай!

• РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса.
• КОМФОРТ. SkillStaff — аккредитованная IT-компания, белая зарплата и удобный график работы. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленная работа или возможность работать как в офисе клиента, так и в комфортном офисе SkillStaff в центре Москвы на Воздвиженке.
• РАЗВИТИЕ. Выбирай сам путь, по которому ты хочешь развиваться. Используй возможность обмена опытом и получение знаний через участие в разных проектах, совместную работу с высококвалифицированными коллегами.
• КУЛЬТУРА. Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем развиваться, чтобы #вместе переходить на новый уровень!