NOC-инженер (команда Мониторинга)

Мы находимся в поиске NOC-инженера для работы в нашем центре мониторинга и реагирования. Хотим, чтобы наш сервис работал стабильно и радовал наших клиентов 24/7, вне зависимости от часового пояса.

Чем предстоит заниматься:

• обрабатывать входящие запросы и оповещения от систем мониторинга, самостоятельно решать и локализовывать проблемы при наличии runbook и необходимых компетенций (либо координировать работы по их устранению);
• проактивно мониторить работоспособность и состояние инфраструктуры, включая сетевые компоненты, серверы, приложения и отдельные компоненты системы;
• контролировать соблюдения SLA (соглашение об уровне обслуживания);
• определять проблемные участки и работать с on-call дежурными — Developers, SRE, DevOps;
• координировать процесс ведения инцидента.

Мы рассчитываем, что ты:

• готов работать в сменном графике 2/2/3 00:00-12:00 по Мск (на период онбординга 5/2 03:00-12:00 по Мск);
• имеешь опыт работы от 2 лет в ролях NOC-инженера / дежурного сисадмина / инцидент-менеджера / системного администратора Linux / DevOps;
• понимаешь процессы ITIL Incident, Problem, and Change Management;
• понимаешь, что такое облачная инфраструктура и контейнеры;
• умеешь пользоваться инструментами мониторинга (Grafana, APM, Elastic stack, системы трейсинга);
• развиваешь ops компетенции и экспертизу для оперативного исправления инцидентов.