Менеджер поддержки партнеров

RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Чем предстоит заниматься:

• Внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от продавцов Wildberries в чате,
• Оказание поддержки по вопросам, связанным с финансовыми операциями,
• Понимать проблемы и помогать клиентам решать их,
• Поддерживать продавцов по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества,
• Собирать и анализировать обратную связь от продавцов,
• Вести базу данных обращений продавцов,
• Ведение отчётности.

Что мы предлагаем:

• График работы: 5/2 или 2/2 основной,
• Первую неделю обучение ( в графике 5/2 09-18 по МСК),
• Удалёнка, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру,
• ДМС после испытательного срока (3-х месяцев),
• Полный социальный пакет, оплачиваемые больничные и отпускные,
• Официальное оформление по ТК с первого дня,
• Карьерный рост и профессиональное обучение.

Что мы ожидаем от вас:

• Желание работать и развиваться в службе поддержки,
• Умение обрабатывать большой объём информации,
• Опыт работы в аналитике и отчётности,
• Уверенный пользователь Excel,
• Наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой.

Преимущества работы у нас:

• Профессиональный опыт в международной компании,
• Поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах,
• Культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку,
• Возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое.

Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом.

Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы отправить своё резюме — мы хотим узнать о вас больше.

#вакансии поддержки пользователей #работа в службе поддержки #специалист по поддержке клиентов #оператор call-центра #вакансии в IT поддержке #техническая поддержка вакансии #работа в helpdesk #консультант по поддержке #вакансии без опыта поддержка пользователей #удаленная работа поддержка продавцов