Руководитель направления отдела обеспечения ИТ-поддержки

Мы ищем сотрудника на роль руководителя направления в отдел обеспечения ИТ-поддержки. 

Эта роль на стыке технологий, аналитики и управления людьми. Вы будете управлять полным жизненным циклом ИТ-активов, выстраивать прозрачные процессы учета, контролировать качество сервисов (SLA) и обеспечивать техническую поддержку как для рядовых сотрудников, так и для топ-менеджмента. Если вам нравится наводить порядок в сложных системах, работать с большими массивами данных, выступать в роли «единого окна» для бизнеса и развивать сильную команду — мы ждем именно вас.

Обязанности

• контроль за выполнением SLA по сервисам на территории


• выстраивание и оптимизация процессов учета и хранения ИТ оборудования


• анализ больших данных и подготовка отчетов по показателям: SLA, KPI и др.


• взаимодействие с руководством Банка. Решение нестандартных вопросов и задач


• разбор жалоб и эскалаций от внутреннего клиента


• работа с командой (методологическая поддержка, обучение, мониторинг)


• замещение руководителя в период его отсутствия.

Требования

• высшее техническое образование


• опыт работы в сфере IT от 5-ти лет


• опыт руководства командой от 10-ти человек


• опыт написания технологических схем, и выстраивания процессов учета и хранения ИТ оборудования


• навыки работы с учетными системами (SAP, 1С и подобные)


• понимание жизненного цикла оборудования – от закупки до утилизации


• продвинутый пользователь Excel (формулы, сводные таблицы)


• способность к самостоятельной работе и работе в команде, коммуникабельность, инициативность.

Условия

• работу в современном офисе на Димитрова 2


• годовую премию и ежегодный пересмотр зарплаты


• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ


• уникальную систему онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста


• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких


• ДМС с первого дня работы и льготное страхование для семьи


• корпоративную пенсионную программу


• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.