Клиентский менеджер по решению отложенных обращений

Специалист по работе с обращениями изучает запросы клиентов, и помогает найти на них ответ в режиме онлайн. Позиция специалиста предполагает, как вертикальную карьеру, так и возможность перейти в смежные специальности. Присоединяйся к команде и развивай свою экспертизу в сфере банковских услуг!

Обязанности

• рассматривать обращения клиентов


• проводить анализ в специализированных ПО


• совершать исходящие звонки клиентам в рамках рассмотрения обращения, предоставлять ответы


• формировать письменные ответы.

Требования

• высшее или среднее специальное образование


• грамотная речь и внимательность


• готовность помогать клиентам


• опыт работы с клиентами обязателен (будет преимуществом опыт работы в контактном центре)


• опыт работы с клиентами будет преимуществом


• умение объяснять сложные вещи понятно


• умение организовать себя, работать без контроля и напоминаний


• уверенный пользователь ПК


• скорость печати от 170 зн/мин


• готовность использовать искусственный интеллект в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы).

Условия

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников


• официальное оформление с первого дня


• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких


• корпоративное обучение за счет компании


• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров


• корпоративная пенсионная программа


• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.

Присоединяйся к команде Сбера!