Супервайзер клиентского сервиса

Мы ищем отзывчивого и внимательного человека, который станет другом для клиентов и опорой для коллег.
Твоя главная цель — обеспечение качественной коммуникации с компаниями, контроль аварийных ситуаций и своевременная обратная связь

Ты будешь тем, кто:
- Анализирует обращения, находит слабые места и предлагает решения
- Собирает обратную связь, разбирает диалоги с компаниями

Что конкретно будешь делать:
1. Работать с клиентами:
- Обрабатывать почту и переписки, отвечать на запросы
- Собирать обратную связь от клиентов
2. Контролировать качество
- Анализировать отзывы клиентов

Как мы поймём, что ты — наш человек?
- Задаешь вопросы, а не делаешь "на авось"
- Соображаешь сам, но не боишься просить помощи
- Умеешь вести диалог с клиентами — грамотно и по-деловому
- Работаешь в Google Таблицах и предлагаешь улучшения

Мы предлагаем:
- График: 5/2 с 10 до 19 (можно и позже, если удобно)
- Команду, где ценят твой вклад
- Возможность влиять на качество сервиса
- Бесплатное посещение бассейна
- Фруктовые/сладкие дни месяца от компании

Мы будем рядом на старте: поможем разобраться во всех тонкостях и всегда поддержим. Ты не останешься один с вопросами!

Если любишь помогать людям, умеешь организовать процессы и хочешь работать в атмосфере взаимопомощи — тебе к нам!