Младший инженер первой линии технической поддержки

Обязанности:

• Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций;
• Обработка обращений, отправляемых по электронной почте и поступающих в систему обработки заявок;
• Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
• Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения (решение инцидентов);
• Форматирование и отправка информационных рассылок;
• Взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений.

Требования:

• Знание пакета MS Office, MS Windows;
• Опыт в технической поддержке/клиентском сервисе или смежных ролях;
• Навыки взаимодействия с пользователями и разрешения конфликтных ситуаций;
• Английский язык A2+;
• Желание расти и развиваться в сфере IT-поддержки и системного администрирования.

Приглашаем Вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:

• Офисный формат работы. Адрес: Нижний Новгород, ул. Баумана, д.66;
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Оплата питания: создаем комфортные условия для продуктивной работы;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС), включая стоматологию;
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника;
• Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!