Risk / Chargeback Manager (India Market, iGaming)

Удаленный формат работы или гибрид МСК\Кипр

Кто мы?

Talent Hub - HR-агентство с фокусом на iGaming, gambling, betting, fintech, IT и смежные индустрии.

Мы работаем в трех направлениях: рекрутинг, HR-брендинг и построение HR-процессов. Помогаем компаниям строить команды с нуля, масштабироваться в условиях роста и находить людей которые остаются надолго. Помогаем специалистам находить не просто работу, а место, где опыт имеет значение.

Мы команда, где ценят экспертизу, прямую коммуникацию и дают возможность влиять на процессы.

Сейчас мы в поиске Risk / Chargeback Manager (India Market) в крупный iGaming холдинг.

Чем предстоит заниматься?

• Анализировать транзакционные данные и поведение пользователей для выявления фрод-паттернов и фальшивых чарджбэков;
• Управлять полным циклом обработки чарджбэков, диспутов и кибержалоб (Cyber Cell) на рынке Индии;
• Разрабатывать и внедрять антифрод-правила, скоринговые модели и дополнительные KYC/AML-процедуры;
• Взаимодействовать с банками-эквайерами, PSP и платежными системами по спорным транзакциям;
• Управлять процессами/командой: постановка KPI, контроль SLA по срокам обработки диспутов и развитием направления;
• Поставлять ТЗ и защищать приоритет антифрод-инициатив перед продуктовой командой и разработкой;
• Мониторить ключевые метрики (чарджбэк-рейт, конверсия, затраты на оспаривание) и вести регулярную отчётность;
• Отслеживать изменения в регуляторной среде Индии и адаптировать под них внутренние процессы.

Что мы от тебя ждем?

• Опыт от 3–5 лет в сфере Fraud / Chargeback / Risk management в High-Risk вертикалях (iGaming, Betting, Forex) с фокусом на рынок Индии;
• Глубокая экспертиза по индийскому рынку: знание локальных методов оплаты (UPI, IMPS, Paytm, PhonePe, Netbanking);
• Понимание регуляторики Индии: RBI Master Directions, Payment and Settlement Systems Act, нормативная база по чарджбэкам и работа с Cyber Cell/полицией;
• Опыт управления процессами или людьми (постановка KPI, контроль исполнения);
• Понимание пересечения AML/KYC с фрод-процессами;
• Опыт взаимодействия с разработкой: умение сформулировать требования для IT-команды и довести фичу до релиза;
• Аналитический стек: Уверенный Excel, базовый SQL, понимание BI-инструментов;
• Языки: Свободный русский язык, уверенный английский (B2+) для переписки и переговоров с банками/PSP.

Будет плюсом:

• Знание хинди (Hindi) — поможет при взаимодействии с местными регуляторами и провайдерами;
• Опыт работы с alert-платформами и chargeback-менеджмент системами.

Что мы предлагаем?

• Высокий уровень дохода (готовы обсуждать Fix + KPI под ваш запрос);
• Удаленный или гибридный\офисный формат в МСК\Кипр;
• Оформление по ТК / трудовой договор;
• Работа в сильной профессиональной команде на динамичном и масштабируемом рынке.