Аналитик в отдел клиентского сервиса

от 63 000 ₽

г Самара, ул Красноармейская, д 131
  • Алабинская
  • Московская
  • Российская

Хотел бы работать в современной компании? На «ты» с компьютером? Ищешь баланс между комфортом и развитием? Присоединяйся к команде Hoff!

Кто мы?

Hoff - Компания № 1 на мебельном рынке России, объединяющая в себе мультиформатную сеть магазинов мебели и товаров для дома и специализированный маркетплейс.

Команда нашего Клиентского сервиса ищет новых крутых коллег!

Что мы ценим:

  • Грамотную устную и письменную речь.
  • Искренность, дружелюбие, умение аргументировать свою позицию.
  • Умение вести диалог в рамках деловых переговоров, тактичность и самообладание.
  • Способность быстро обучаться и быть в потоке информации.
  • Уверенность в использовании ПК.

Что предстоит делать?

  • Отрабатывать обращения покупателей (работа со звонками: исходящая линия).
  • Отвечать на письменные претензии потребителей.
  • Обрабатывать отзывы в социальных сетях и рейтинговых сайтах.
  • Урегулировать конфликты с покупателями.
  • Обрабатывать комментарии покупателей, поступающие с опросов.
  • Взаимодействовать с клиентами и смежными подразделениями по вопросам урегулирования вопросов.

Что мы предлагаем?

  • Белую ЗП - оклад + премия от 63 000 руб. до вычета налогов
  • Оформление по ТК РФ, соц. пакет, график работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 (плавающие выходные).
  • Современный и комфортабельный офис в ТЦ “Гудок”
  • Полис ДМС со стоматологией через 3 мес. после трудоустройства.
  • Корпоративная скидка 20% на ассортимент Hoff.
  • Специальные предложения от компаний-партнеров.
  • Обучение, реальную возможность карьерного роста.
  • Веселые корпоративы, конкурсы и мотивационные акции с призами.

В компании действует акция – ПРИВЕДИ ДРУГА И ПОЛУЧИ премию 15 000 руб.

Приветствуется опыт работы в контактных центрах: МТС, МегаФон, Билайн, Ростелеком, Тинькофф Банк, Сбер, Альфа-Банк, ВТБ, Яндекс, Ozon, Wildberries, Lamoda, Дом.ру, Теле2, Открытие, Почта Банк.

#специалист по работе с клиентами #менеджер по поддержке клиентов #менеджер клиентского сервиса #специалист контактного центра #специалист поддержки #специалист по сопровождению клиентов #специалист по обработке обращений и заявок #без продаж #клиентский менеджер #менеджер по работе с клиентами #начинающий специалист



Поделиться:

Опубликована 3 дня назад

Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.