- Работа в Самаре
- Без опыта
- Аналитик
- Аналитик в отдел клиентского сервиса
Аналитик в отдел клиентского сервиса
от 63 000 ₽
Хотел бы работать в современной компании? На «ты» с компьютером? Ищешь баланс между комфортом и развитием? Присоединяйся к команде Hoff!
Кто мы?
Hoff - Компания № 1 на мебельном рынке России, объединяющая в себе мультиформатную сеть магазинов мебели и товаров для дома и специализированный маркетплейс.
Команда нашего Клиентского сервиса ищет новых крутых коллег!
Что мы ценим:
- Грамотную устную и письменную речь.
- Искренность, дружелюбие, умение аргументировать свою позицию.
- Умение вести диалог в рамках деловых переговоров, тактичность и самообладание.
- Способность быстро обучаться и быть в потоке информации.
- Уверенность в использовании ПК.
Что предстоит делать?
- Отрабатывать обращения покупателей (работа со звонками: исходящая линия).
- Отвечать на письменные претензии потребителей.
- Обрабатывать отзывы в социальных сетях и рейтинговых сайтах.
- Урегулировать конфликты с покупателями.
- Обрабатывать комментарии покупателей, поступающие с опросов.
- Взаимодействовать с клиентами и смежными подразделениями по вопросам урегулирования вопросов.
Что мы предлагаем?
- Белую ЗП - оклад + премия от 63 000 руб. до вычета налогов
- Оформление по ТК РФ, соц. пакет, график работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 (плавающие выходные).
- Современный и комфортабельный офис в ТЦ “Гудок”
- Полис ДМС со стоматологией через 3 мес. после трудоустройства.
- Корпоративная скидка 20% на ассортимент Hoff.
- Специальные предложения от компаний-партнеров.
- Обучение, реальную возможность карьерного роста.
- Веселые корпоративы, конкурсы и мотивационные акции с призами.
В компании действует акция – ПРИВЕДИ ДРУГА И ПОЛУЧИ премию 15 000 руб.
Приветствуется опыт работы в контактных центрах: МТС, МегаФон, Билайн, Ростелеком, Тинькофф Банк, Сбер, Альфа-Банк, ВТБ, Яндекс, Ozon, Wildberries, Lamoda, Дом.ру, Теле2, Открытие, Почта Банк.
#специалист по работе с клиентами #менеджер по поддержке клиентов #менеджер клиентского сервиса #специалист контактного центра #специалист поддержки #специалист по сопровождению клиентов #специалист по обработке обращений и заявок #без продаж #клиентский менеджер #менеджер по работе с клиентами #начинающий специалист
Опубликована 3 дня назад