Специалист отдела рекламаций

Производственная компания ООО "ПРО100СВЕТ" специализируется на разработке, производстве и реализации светотехники. ООО "ПРО100СВЕТ" один из лидеров в области светодиодного освещения под собственной торговой маркой "MB Light".

Мы создаем световые решения, которые преображают пространства, вдохновляют людей и делают мир комфортнее. Работая 7 лет на рынке, компания уверенно развивается, расширяя ассортимент и увеличивая объемы продаж. ООО"ПРО100СВЕТ" является эксклюзивным поставщиком светильников сети магазинов "Дикси", "Магнит", "Виктория", " 4лапы", "Бетховен", "ВкусВилл", "Мясновъ".

Мы работаем с крупными девелоперами, архитектурными бюро, проектировщиками и подрядчиками, создавая комфортную атмосферу и эффективную световую среду.

Приглашаем в нашу команду ответственного специалиста, который будет заниматься обработкой претензий и контролем качества на всех этапах взаимодействия с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка претензий от покупателей (телефон, электронная почта);
• Консультация клиентов по вопросам рекламаций, подготовка письменных ответов и информирование о принятых решениях;
• Взаимодействие со складом и смежными отделами для оперативного решения вопросов;
• Поиск подрядных организаций для выполнения гарантийных обязательств по всей территории РФ;
• Организация возвратов и замены бракованной продукции;
• Контроль прохождения рекламаций на всех этапах — от регистрации до закрытия.

Мы ищем специалиста с:

• Уверенным владением ПК (офисные программы, электронная почта);
• Опытом работы в 1С и CRM-системах;
• Умением работать с большим объёмом задач и переключаться между ними;
• Навыками ведения переписки и устных переговоров;
• Ответственностью и умением доводить каждый вопрос до логического завершения;
• Стрессоустойчивостью и клиентоориентированностью.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• Заработная плата — 70 000 рублей на руки;
• Повышение оклада после успешного прохождения испытательного срока;
• График 5/2 — стабильный рабочий режим;
• Работа в дружном и профессиональном коллективе, где ценят инициативу и поддержку;
• Возможность профессионального роста внутри компании;
• Уютный офис с удобной транспортной доступностью (Московская область, м-он Подрезково, ул. Центральная, стр. 2/5).