Системный инженер (VoIP / телефония)

В этой роли вам предстоит:

• Разработка и развитие голосовых приложений на open-source платформах (Asterisk/FreeSWITCH): IVR, маршрутизация, интеграции с внутренними системами;
• Поддержка и администрирование действующих решений: настройка, мониторинг, устранение неисправностей;
• Диагностика проблем со звонками: SIP-трассировки, качество голоса, кодеки;
• Сопровождение голосовых приложений на Avaya Experience Portal;
• Автоматизация развёртывания и типовых операций. Ведение технической документации.

Обязательные требования:

• Опыт работы от 1 года с одним из продуктов: Asterisk, FreeSWITCH, Kamailio/OpenSIPS;
• Опыт написания логики обработки вызовов: dialplan, AGI/ARI (Asterisk) или ESL/Lua (FreeSWITCH);
• Понимание SIP, RTP, SDP, основных кодеков; умение читать SIP-трассировки;
• Уверенная работа в Linux: консоль, логи, сеть, systemd. Базовые знания сетей: TCP/IP, UDP, NAT, VLAN, QoS. Опыт работы с Wireshark, sngrep или аналогами.

Будет преимуществом:

• Знание Java, хотя бы на уровне доработки существующего кода (Spring Boot, сервлеты, Tomcat, Maven/Gradle);
• Знание Python или Bash для скриптов и автоматизации;
• Опыт с Avaya UC: Communication Manager, Session Manager, Aura;
• Опыт с Cisco UC: CUCM, UCCX, CUBE. Опыт с Avaya Experience Portal, Orchestration Designer (CCXML + VoiceXML) Git и опыт командной разработки;
• DevOps-практики: Docker,CI/CD, GitLab CI. Мониторинг и логирование: Zabbix, Grafana;
• Опыт интеграций по REST API и WebSocket, работа с базами данных (PostgreSQL, MSSQL). Опыт с речевыми технологиями: ASR/TTS, голосовые боты. Английский на уровне чтения технической документации.