Менеджер по работе с клиентами MIRACAR

MIRACAR — сеть современных автоСПА и детейлинг-центров премиального уровня.
Ищем менеджера, который умеет создавать сервис, к которому хочется возвращаться. В этой роли важно не просто принять автомобиль и оформить заказ, а понять клиента, предложить подходящее решение и сопровождать его на всех этапах обслуживания.
Кого мы ищем? В первую очередь — вежливого, внимательного и клиентоориентированного специалиста.
Наша задача — чтобы после общения с менеджером клиент чувствовал не давление продавца, а внимание, профессионализм и заботу.

Обязанности:

• Встречать клиентов и создавать правильное первое впечатление о MIRACAR;
• Выявлять потребности и консультировать по услугам автоСПА и детейлинга;
• Осматривать автомобиль и формировать заказ;
• Предлагать дополнительные услуги, которые действительно актуальны клиенту;
• Работать над увеличением среднего чека и комплексностью заказов;
• Сопровождать клиента в процессе выполнения работ;
• Контролировать сроки и качество оказания услуг;
• Контролировать дисциплину, графики и выход сотрудников;
• Управлять загрузкой постов и распределением команды;
• Презентовать результат и выдавать автомобиль клиенту;
• Следить за состоянием оборудования, расходных материалов и самого объекта;
• Участвовать в подборе, адаптации и развитии команды;
• Работать с обратной связью и формировать долгосрочные отношения с клиентами.

• Грамотная речь, презентабельный внешний вид, доброжелательность и умение слышать клиента.
• Менеджер MIRACAR работает в "режиме заботы": не навязывает услуги, а понимает потребность, объясняет ценность и предлагает оптимальное решение.
• Опыт в автомобильной сфере будет преимуществом, но гораздо важнее способность работать с людьми, продавать через экспертность и создавать высокий уровень сервиса

Условия:

• Работу в развивающейся сети MIRACAR;
• Современный премиальный формат автоСПА;
• Обучение услугам, продукту и стандартам сервиса;
• Фиксированный доход + мотивацию от результата;
• Возможность напрямую влиять на свой заработок;

Профессиональное развитие внутри компании.

В сопроводительном письме кратко расскажите о Вашем опыте работы с клиентами в автомобильной сфере: какие услуги продавали, за какие показатели отвечали и каких результатов достигли.
Приведите пример, как Вам удалось увеличить стоимость заказа за счёт дополнительных услуг, сохранив лояльность клиента.